Mô tả công việc
-
Chăm sóc khách hàng là người dùng online của game hoặc sử dụng dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý khiếu nại, phản hồi
- Hướng dẫn các trường hợp lỗi game hoặc các vấn đề khác về game hoặc các vấn đề về dịch vụ mà công ty cung cấp để báo lên các bộ phận có liên quan tiếp nhận xử lý
- Đề xuất các biện pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc user phù hợp với sản phẩm và theo sát thực hiện
- Kết hợp với bộ phận VH/MKT để thực hiện các chiến dịch tri ân khách hàng.
Yêu cầu
- Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương/ hoặc 2 năm kinh nghiệm trở lên cùng lĩnh vực
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua các kênh online. Lĩnh vực ngành game/ứng dụng là 1 lợi thế.
- Biết chơi và yêu thích game là 1 lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ứng xử tốt
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, cầu tiến
Quyền lợi
Lương cứng upto 11.000.000 đ/tháng
Lương tháng 13, full option BHXH, Công đoàn và Phúc lợi Công ty theo quy định của nhà nước
Làm việc với đội ngũ năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, hỗ trợ và thân thiện
Tham gia các chương trình, sự kiện nội bộ, teambuilding....
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: số 131 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội., Đống Đa
Thời gian làm việc
- Thứ 2 đến thứ 6: Từ 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1h30)
- 2 thứ 7 cách tuần 1 tháng: Từ 9h - 16h30 (nghỉ trưa 1h30)