Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đón tiếp học viên tại trung tâm và tổ chức buổi khai giảng cho các lớp học mới.
Trao đổi với khách hàng (bao gồm học sinh và phụ huynh) cũng như phối hợp với đội ngũ kinh doanh để tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ học viên, khuyến khích tinh thần học tập, theo dõi sát sao quá trình học tập và việc tuân thủ kỷ luật theo lộ trình cùng thời gian biểu đã được lên kế hoạch; tìm giải pháp cho các vấn đề mà học viên gặp phải.
Cập nhật tình hình học tập và kết quả thi cuối khóa của học viên đến phụ huynh; thông báo về các buổi họp phụ huynh hoặc liên lạc khi có các vấn đề đặc biệt cần giải quyết.
Tiến hành khảo sát chất lượng dịch vụ định kỳ và tổ chức các hoạt động thu thập ý kiến, phản hồi nhằm cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Lên ý tưởng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng để nâng cao mức độ hài lòng đối với sản phẩm và dịch vụ.
Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban và bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng học tập của học viên tại trung tâm.