Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Gọi điện chăm sóc khách hàng, khảo sát hài lòng khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
Gọi điện nhắc khách hàng khi đến kỳ bảo dưỡng xe, giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình mua bán xe, sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.