Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám.... Xử lý các phát sinh đó.
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám.
Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công.
Chăm sóc khách hàng cũ của phòng khám theo đúng lịch phân công.
Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Phòng khám (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline...).
Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong phòng khám để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI:
1. Môi trường làm việc:
Mức lương: thỏa thuận
Làm việc từ Thứ 2 tới Thứ 7 (Chủ nhật Nghỉ). Sáng 8h00 - 12h, Chiều 13h - 17h00.
Là công ty khởi nghiệp năng động và tràn đầy nhiệt huyết, khát vọng tạo ra cách mạng y tế cho người dân.
Làm việc trong môi trường y đức mang lại sự hạnh phúc cho người bệnh nhân.
2. Chế độ:
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch.
Nghỉ phép năm theo qui định.
3. Số lượng: 2
4. Địa điểm làm việc: Phòng khám Đa khoa Phú Đức
838 - 840 Nguyễn Chí Thanh. Phường Minh Phụng, TP.Hồ Chí Minh