NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOLEM

Địa điểm làm việc: Đà Nẵng

Hết hạn: 03/09/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

thời trang tổng đài

1. NHIỆM VỤ:

Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Phản hồi khách qua Zalo OA, Messenger, Hotline. Gửi tin nhắn chăm sóc sinh nhật, sự kiện, sau mua.
Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm cho từng khách hàng.
Bán hàng tại kênh chăm sóc: Khi khách có nhu cầu mua thêm trong quá trình chăm sóc khách hàng sau bán → CSKH tư vấn - upsell - chốt đơn.
Theo dõi và ghi nhận toàn bộ hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch của khách hàng, nắm insight khách: nhu cầu, mong muốn, phản hồi. Gắn tag CRM để phục vụ quá trình CSKH cá nhân hóa về sau.
Báo cáo chỉ số chăm sóc, bán hàng, phản hồi tình huống cần xử lý cho TPCSKH.

2. QUYỀN LỢI:

Thu nhập: Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực + Lương Hiệu quả công việc.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định: BHXH, nghỉ phép, lễ tết, ...
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, tư duy mở.
Hỗ trợ cơm ca, công tác phí, ...
Các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và Công đoàn: Sinh nhật, hiếu hỉ, lễ tết, lương tháng 13, ....
Tham gia các chương trình du lịch, teambuilding hàng năm.
Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại LoLem.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Chăm sóc khách hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí CSKH, Tư vấn viên, Nhân viên bán hàng online trong ngành thời trang, bán lẻ, tổng đài, dịch vụ khách hàng hoặc TMĐT.
Kỹ năng giao tiếp & ứng xử tốt.
Hiểu biết công cụ CSKH đa kênh: Zalo OA, Facebook Messenger, hotline, ...
Kỹ năng tư vấn, biết nhận diện cơ hội bán hàng trong quá trình chăm sóc sau bán.
Cẩn thận, trách nhiệm, tích cực, tinh thần phối hợp và hỗ trợ đội nhóm, yêu thích thời trang, yêu thích làm việc với con người.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

462 Lê Duẩn, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty kinhh doang hàng thời trang thiết kế cao cấp

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh thời trang lolem trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: