NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty Cổ phần Chứng khoán Vietcap

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 04/09/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

chứng khoán

Địa điểm làm việc: Vietcap Mỹ Đình - Toà The Matrix One, số 1 Lê Quang Đạo, Hà Nội.
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ:

1. Chăm sóc khách hàng (CSKH) để duy trì và tăng doanh số từ tệp khách hàng có sẵn của Vietcap:
- Nắm chân dung khách hàng và chăm sóc khách hàng một cáchcá nhân hoá trên tinh thần thấu hiểu từng khách và mang đến dịch vụ tài chính có lợi nhất cho khách hàng;
- Các nhiệm vụ cơ bản bắt buộc của CSKH bao gồm nhưng khônggiới hạn bởi:
1) Thực hiện các thủ tục liên quan đến nghiệp vụ chứng khoán theo các yêu cầu của khách hàng;
2) Chủ động trong việc duy trì mối quan hệ LIÊN TỤC VÀ CHỦ ĐỘNG đến từng khách hàng, hướng đến Trải nghiệm kháchhàng cấp độ 3;
3) Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Vietcap cung cấp;
4) Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, sinh nhật, kỉ niệm... gửi quà tặng nếu có. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
6) Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Vietcap tới khách hàng;
2. Duy trì và phát triển Trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại Vietcap:
- Cùng đội ngũ duy trì và phát triển Trải nghiệm khách hàng theo 3 cấp độ, và thực thi hệ thống đó nhằm nâng cao tối đa cấp độ Trảinghiệm khách hàng.
- Phối kết hợp cùng các bộ phận khác để mang đến trải nghiệm tốtnhất cho khách hàng theo các tiêu chí: TÍN, TRÍ, TỐC.

GIỜ LÀM VIỆC:

Ngày làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
Giờ làm việc: Sáng: từ 08h00 đến 11h30/ Chiều: từ 13h00 đến 17h30

QUYỀN LỢI:

1. Làm việc trong công ty chứng khoán top 1 về thị phần khách hàng tổ chức;
2. Cơ hội thăng tiến rộng mở ở mảng phát triển khách hàng cá nhân với các chi nhánh mở mới và dự kiến mở mới tại thị trường miền Bắc;
3. Được tham gia các chương trình đào tạo Công ty tài trợ: Đào tạo chứng chỉ hành nghềchứng khoán, Đào tạo Kỹ năng mềm, Đào tạo kỹ năng chuyên môn...
4. Thu nhập hấp dẫn, không giới hạn tuỳ thuộc vào năng lực của bản thân (thưởng hiệuquả công việc + thưởng lễ tết)
5. Chế độ Bảo hiểm theo Luật lao động;
6. Môi trường làm việc năng động, đồng hành phát triển, luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tậpthể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty;
7. Tham gia nhiều hoạt động văn hoá, team-building, du lịch của công ty.

YÊU CẦU:

1. Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng, đầu tư;
2. Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chứng khoán/đầu tư/tài chính ít nhất 1 năm.
3. Có kĩ năng về dịch vụ khách hàng, chăm sóc đối tác;
4. Xây dựng mạng lưới và quan hệ tốt, giao tiếp chủ động, nhanh nhẹn, khéo léo;
5. Chuyên nghiệp, tự tin, chu đáo tận tâm, có khả năng chịu áp lực.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 10-20 triệu VND

Nơi làm việc

Toà The Matrix One, số 1 Lê Quang Đạo, Mễ Trì, Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vietcap là một trong những công ty dịch vụ tài chính hàng đầu Việt Nam, giúp khách hàng đầu tư và phát triển thịnh vượng. Chúng tôi chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính cho khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần chứng khoán vietcap trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: