Mô tả công việc
- Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại, email, webchat, Facebook, LinkedIn...
- Xác định nhu cầu, hỗ trợ xử lý vấn đề & đề xuất giải pháp.
- Gọi điện theo dõi phản hồi để đảm bảo vấn đề được giải quyết hoàn tất.
- Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Hỗ trợ cửa hàng và các phòng ban liên quan.
- Thực hiện khảo sát khách hàng & các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành: QTKD, Thương mại, CNTT, Marketing...
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CS/Call Center/Omnichannel. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các công ty kinh doanh sản phẩm hữu hình.
- Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản; biết Hàn/Nhật/Trung ở mức trung cấp là lợi thế (không bắt buộc tiếng Anh cao).
- Sử dụng máy tính tốt, ưu tiên biết Excel.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống & quản lý công việc tốt.
Quyền lợi
Thưởng lễ Tết & lương tháng 13.
BHXH, BHYT đầy đủ.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, đánh giá năng lực 6 tháng/lần.
Được đào tạo kỹ năng, tham gia hoạt động nội bộ, team building, company trip...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
- Thành Phố Thủ Đức,
- Hồ Chí Minh