Tiếp nhận nguồn dữ liệu có sẵn để gọi điện, nhắn tin tư vấn và giải đáp các chính sách, quyền lợi, phúc lợi dành cho CTV (hoa hồng, điều kiện trích - rút tiền, chương trình ưu đãi...).
Kích cầu CTV giới thiệu người thân, bạn bè hoặc khách hàng mới sử dụng dịch vụ nhằm gia tăng doanh số và hoa hồng cho CTV.
Hướng dẫn CTV quy trình trích rút hoa hồng trên hệ thống App Ngọc Dung.
Phối hợp với bộ phận Kế toán trong công tác đối soát dữ liệu, quyết toán, đảm bảo CTV nhận hoa hồng đúng - đủ - đúng hạn theo quy định công ty.
Chăm sóc khách hàng mới do CTV giới thiệu: giải đáp thắc mắc, mời khách đến trải nghiệm dịch vụ, theo dõi xuyên suốt quá trình tư vấn đến khi phát sinh hóa đơn.
KPI đánh giá theo tháng và quý, dựa trên số lượng khách hàng đặt hẹn đến chi nhánh.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm
Telesale.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, làm đẹp.
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe, diễn đạt lưu loát, giao tiếp tốt.
Năng động, nhanh nhẹn, hoạt bát; yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng tin học cơ bản (word, excel,...), đánh máy thành thạo.
Có khả năng tiếp thu nhanh, làm việc cẩn trọng, xử lý dữ liệu rõ ràng; sẵn sàng làm việc dưới áp lực.
Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích và xử lý vấn đề là một lợi thế.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và cam kết hoàn thành công việc được giao.
Tư duy tích cực, sáng tạo, linh hoạt và sẵn sàng đổi mới.