Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tóm tắt công việc:
Nhiệm vụ của bạn là cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cao cấp. Đây là cơ hội lý tưởng để bạn phát huy tối đa khả năng ngôn ngữ, ngoại giao chuyên nghiệp trong một môi trường làm việc quốc tế năng động với mức thu nhập hấp dẫn.
Mô tả công việc
Chào đón khách hàng: Trực tiếp đón tiếp khách hàng. Thực hiện các thủ tục check-in/out cho khách một cách nhanh chóng, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được chào đón và trân trọng.
Dịch vụ Khách hàng: Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc trong suốt thời gian lưu trú của khách (đặt xe đưa đón, đặt phòng ở, dịch vụ nhà hàng...). Cập nhật hồ sơ khách hàng, ghi chú sở thích và yêu cầu đặc biệt cho các lần quay lại sau.
Tối ưu chất lượng dịch vụ: Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận nội bộ, đảm bảo mọi yêu cầu của khách được thực hiện chính xác. Tiếp nhận và xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
Báo cáo: Báo cáo hoạt động hàng ngày và bàn giao đầy đủ thông tin cho ca tiếp theo.