NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả Công việc
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo, email
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình giao dịch.
Theo dõi, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng
Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ
Tổng hợp báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ
Soạn thảo hợp đồng theo mẫu biểu Công ty.
Lưu trữ thông tin khách hàng, cập nhật quy trình và đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Đi công tác tại Cần Giờ khi có yêu cầu công việc