Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc - từ lúc nhận đơn đến khi hàng xuất xưởng thành công.
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn đặt hàng từ tệp khách hàng hiện tại
Xác nhận yêu cầu kỹ thuật, số lượng, tiến độ với khách hàng
Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống nội bộ
2. Phát triển sản phẩm mới
Điều phối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật/thiết kế để phát triển mẫu bao bì mới
Theo dõi tiến độ duyệt mẫu, làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi sản phẩm được chấp thuận
Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm theo từng khách hàng
3. Theo dõi sản xuất & giao hàng
Phối hợp với Phòng Kế hoạch sản xuất để đảm bảo tiến độ cam kết với khách
Cập nhật trạng thái đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phối hợp bộ phận QC giải quyết vấn đề chất lượng
4. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng phụ trách, chủ động thăm hỏi, cập nhật nhu cầu
Phát hiện cơ hội tăng trưởng doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại
Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn đặt hàng từ tệp khách hàng hiện tại
Xác nhận yêu cầu kỹ thuật, số lượng, tiến độ với khách hàng
Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống nội bộ
2. Phát triển sản phẩm mới
Điều phối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật/thiết kế để phát triển mẫu bao bì mới
Theo dõi tiến độ duyệt mẫu, làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi sản phẩm được chấp thuận
Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm theo từng khách hàng
3. Theo dõi sản xuất & giao hàng
Phối hợp với Phòng Kế hoạch sản xuất để đảm bảo tiến độ cam kết với khách
Cập nhật trạng thái đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phối hợp bộ phận QC giải quyết vấn đề chất lượng
4. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng phụ trách, chủ động thăm hỏi, cập nhật nhu cầu
Phát hiện cơ hội tăng trưởng doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại
Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng
Yêu cầu
Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, điều phối đơn hàng, sales admin
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty sản xuất, bao bì, in ấn, điện tử
Giao tiếp rõ ràng, phản hồi nhanh, chịu được áp lực tiến độ
Thành thạo Excel, email công việc; biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thế
Cẩn thận, có tổ chức trong quản lý hồ sơ và thông tin kỹ thuật
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, đặc biệt ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương
Ưu tiên ứng viên thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty sản xuất, bao bì, in ấn, điện tử
Giao tiếp rõ ràng, phản hồi nhanh, chịu được áp lực tiến độ
Thành thạo Excel, email công việc; biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thế
Cẩn thận, có tổ chức trong quản lý hồ sơ và thông tin kỹ thuật
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, đặc biệt ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương
Ưu tiên ứng viên thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh
Quyền lợi
Du lịch team building
Đội ngũ sẵn sàng đạo tạo nhân viên mới
Môi trường làm việc linh hoạt, khách hàng FDI
Đội ngũ sẵn sàng đạo tạo nhân viên mới
Môi trường làm việc linh hoạt, khách hàng FDI
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hải Phòng: Km 2 - Đường Mạc Đăng Doanh, Phường Hưng Đạo (quận Dương Kinh cũ)
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội, Hải Phòng
Thỏa thuận
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Khác
Trên 12 Tr VND
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hải Phòng, Hải Dương, Phú Thọ, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc
10 triệu - 30 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TEAMPOWER LOGISTICS VIỆT NAM
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Từ 8 - 20 triệu VND
Công ty TNHH Trung tâm ngoại ngữ Aloha Edu
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Nguyên, Khác
10 - 25 triệu
Công ty TNHH An Thịnh
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Cụm công nghiệp Vĩnh Niệm, Phường An Biên, TP Hải Phòng, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[An Duong, Hai Phong] Customer Service Executive
CÔNG TY TNHH EUROFINS SẮC KÝ HẢI ĐĂNG
Hải Phòng
Cạnh tranh
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Thế Chấp) - Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Nam Định
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Bình, Quảng Ninh
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
