Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 05/11/2026 (Còn 21 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc - từ lúc nhận đơn đến khi hàng xuất xưởng thành công.
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn đặt hàng từ tệp khách hàng hiện tại
Xác nhận yêu cầu kỹ thuật, số lượng, tiến độ với khách hàng
Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống nội bộ
2. Phát triển sản phẩm mới
Điều phối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật/thiết kế để phát triển mẫu bao bì mới
Theo dõi tiến độ duyệt mẫu, làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi sản phẩm được chấp thuận
Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm theo từng khách hàng
3. Theo dõi sản xuất & giao hàng
Phối hợp với Phòng Kế hoạch sản xuất để đảm bảo tiến độ cam kết với khách
Cập nhật trạng thái đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phối hợp bộ phận QC giải quyết vấn đề chất lượng
4. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng phụ trách, chủ động thăm hỏi, cập nhật nhu cầu
Phát hiện cơ hội tăng trưởng doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại
Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn đặt hàng từ tệp khách hàng hiện tại
Xác nhận yêu cầu kỹ thuật, số lượng, tiến độ với khách hàng
Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống nội bộ
2. Phát triển sản phẩm mới
Điều phối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật/thiết kế để phát triển mẫu bao bì mới
Theo dõi tiến độ duyệt mẫu, làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi sản phẩm được chấp thuận
Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm theo từng khách hàng
3. Theo dõi sản xuất & giao hàng
Phối hợp với Phòng Kế hoạch sản xuất để đảm bảo tiến độ cam kết với khách
Cập nhật trạng thái đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phối hợp bộ phận QC giải quyết vấn đề chất lượng
4. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng phụ trách, chủ động thăm hỏi, cập nhật nhu cầu
Phát hiện cơ hội tăng trưởng doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại
Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng
Yêu cầu
Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, điều phối đơn hàng, sales admin
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty sản xuất, bao bì, in ấn, điện tử
Giao tiếp rõ ràng, phản hồi nhanh, chịu được áp lực tiến độ
Thành thạo Excel, email công việc; biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thế
Cẩn thận, có tổ chức trong quản lý hồ sơ và thông tin kỹ thuật
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, đặc biệt ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương
Ưu tiên ứng viên thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty sản xuất, bao bì, in ấn, điện tử
Giao tiếp rõ ràng, phản hồi nhanh, chịu được áp lực tiến độ
Thành thạo Excel, email công việc; biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thế
Cẩn thận, có tổ chức trong quản lý hồ sơ và thông tin kỹ thuật
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, đặc biệt ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương
Ưu tiên ứng viên thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh
Quyền lợi
- Lương tháng 13
- BH và phụ cấp theo quy định của công ty
- Thưởng lễ, tết
- BH và phụ cấp theo quy định của công ty
- Thưởng lễ, tết
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- - Hải Phòng: Km 2 - Đường Mạc Đăng Doanh, Phường Hưng Đạo (quận Dương Kinh cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG (BEE LOGISTICS)
Hải Phòng, Bạc Liêu
14 - 18 triệu
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Tiền Giang, Khác
Thỏa thuận
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Lào Cai, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Khác
Thoả thuận
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Tới 30tr ₫/tháng
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Tiền Giang, Khác
Thỏa thuận
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Nghệ An, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Khác
Thoả thuận
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hải Phòng
6 - 7 triệu
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hải Phòng, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Tiền Giang
Thỏa thuận
Công ty TNHH An Thịnh
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Cụm công nghiệp Vĩnh Niệm, Phường An Biên, TP Hải Phòng, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Tiểu Thương - RM HH
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Lạng Sơn, Lào Cai, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Khác
Thoả thuận
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cá Nhân / Quản Lý Khách Hàng Ưu Tiên - Vib Hải Phòng
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hải Phòng
10 - 50 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
