Mô tả công việc
Thực hiện kế hoạch chăm sóc định kỳ: call, message, visit.
Tiếp nhận tư vấn và lên đơn hàng cho khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp kho và
giao hàng.
Theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, nhắc tái nhập hàng.
Cập nhật thông tin vào hệ thống dữ liệu khách hàng.
Theo dõi lịch sử chăm sóc, lịch sử mua hàng.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý khiếu nại khách hàng.
Phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để vấn đề.
Đảm bảo chỉ số hài lòng đối với tất cả khách hàng phụ trách.
Đảm bảo doanh thu nền từ khách hàng hiện hữu.
Tăng tỷ lệ mua lại, cross-sell, cập nhật chương trình khuyến mãi.
Triển khai chương trình
chăm sóc khách hàng.
Khai thác khách hàng mới từ referral.
Chuyển thông tin KH có nhu cầu mua mới cho Kinh doanh/MLAPS.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan.
Am hiểu về sản phẩm, hệ thống NPP/Đại lý và chính sách bán hàng.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt, kỹ năng tư vấn, bán hàng.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Khám sức khỏe định kỳ, phép năm, lương tháng 13, quà tặng sinh nhật, Lễ Tết.
Được tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch, teambuilding thường niên.
Được trang bị các phần mềm chuyên dụng "chuyển đổi số".
Quy trình làm việc rõ ràng, chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 194 Đường 30/4, Phường Hòa Cường, (Quận Hải Châu cũ), Đà Nẵng
- (Trước sáp nhập: Hải Châu, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Hòa Cường, Đà Nẵng)
- 1. 194 Đường 30/4, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng (Quận Hải Châu cũ)
- (Trước sáp nhập: Hải Châu, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Hòa Cường, Đà Nẵng)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS - Đơn vị chuyên phân phối các dòng mỹ phẩm Medic S, Medic Roller, Haruu, cam kết mang đến giải pháp làm đẹp an toàn, hiệu quả cao cho thị trường thẩm mỹ, spa, làm đẹp. Với mục tiêu phát triển mạnh mẽ hệ thống nhân sự và nâng cao chất lượng đào tạo, chúng tôi tìm kiếm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
