Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng.
Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi thông tin về đơn hàng và cập nhật khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ.
Trực shop và tiếp nhận đơn hàng của khách, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của quản lý.
Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí CSKH hoặc
Telesales.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không nói nhanh, nói lắp và giọng địa phương)
Ưu tiên UV đã có kinh nghiệm tương đương ở lĩnh vực TMĐT (như sàn Tiktok, Shopee,...)
Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, tiếp nhận thông tin chính xác.
Có khả năng học hỏi, làm việc độc lập và đội nhóm tốt.
Kỹ năng văn phòng tốt.
Có laptop cá nhân.
Mức lương: 8.000.000 - 11.000.000VNĐ.
Nghỉ phép, thưởng tháng 13, lễ, Tết,..., đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Review tăng lương 1 lần/năm.
Chế độ mua hàng nội bộ.
Tham gia liên hoan team, công ty mỗi quý, du lịch công ty 2 lần/năm.
Các hoạt động nội bộ: Quốc tế Phụ nữ, Nam giới, Year end Party,...
Tham gia các CLB, các hoạt động giao lưu thể thao: đá bóng, cầu lông,... 1 lần/ tuần.
Công ty thường xuyên có các cơ hội nghề nghiệp mới, ưu tiên và khuyến khích ứng viên nội bộ để phát triển kỹ năng và thăng tiến.
Có cơ hội thăng tiến lên Leader, phụ trách dự án...