Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
Nắm rõ các thông tin về tiện ích của khu chung cư, Dự án để kịp thời cập nhật thông tin và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
Sẵn sàng trả lời các câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
Báo cáo Trưởng bộ phận về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề.
Phối hợp cùng các bộ phận trong việc bàn giao nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách theo quy trình.
Hướng dẫn thủ tục đăng ký thi công đối với khách hàng có nhu cầu trong tòa nhà.
Theo dõi và cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.
Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý.
Thực hiện các công việc khác do Trưởng bộ phận phân công.
Quyền lợi:
· Mức lương: 9 - 10tr/tháng
· Thưởng các ngày lễ, tết, tháng lương 13,[protected info] quy định của công ty
· Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ ốm, nghỉ phép... theo luật hiện hành.
· Làm giờ hành chính, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định
· Được làm việc, học tập trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
· Cơ hội thăng tiến trong công việc, được tạo điều kiện để phát huy tối đa khả năng.
. Được tham gia các khóa học, lớp học đào tạo chuyên sâu phục vụ cho công việc.
Địa điểm làm việc: Văn phòng Nhà bán hàng dự án Hoàng Huy New city - phường Thủy Nguyên - TP Hải Phòng