NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 03/11/2026 (Còn 19 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xử lý lô hàng
- Nhận booking và chứng từ từ khách hàng/đối tác/bộ phận liên quan.
- Theo dõi tình trạng lô hàng từ khi nhận đến khi giao/hoàn tất.
- Phối hợp với Operations, Procurement, đại lý, hãng tàu, hãng bay, nhà xe để xử lý phát sinh.
- Cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng (ETA, chậm trễ, sự cố...).
- Là đầu mối liên hệ chính, phản hồi nhanh mọi yêu cầu/thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết vấn đề (chậm hàng, thiếu chứng từ, phát sinh chi phí).
- Ghi nhận khiếu nại, phối hợp nội bộ để xử lý và phản hồi khách hàng.
- Duy trì quan hệ tốt nhằm đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
3. Quản lý chứng từ & hệ thống
- Chuẩn bị, kiểm tra chứng từ (B/L, AWB, Invoice, Packing List, D/O).
- Lưu trữ hồ sơ lô hàng theo đúng quy định công ty.
4. Báo cáo & Phối hợp
- Lập báo cáo tình trạng lô hàng, cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
- Hỗ trợ cung cấp thông tin cho BD trong công tác chăm sóc và giữ chân khách hàng.
- Phối hợp với Finance để theo dõi, kiểm soát công nợ.
B. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Học vấn: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh.
- Kinh nghiệm:
- Ưu tiên 2-3 năm kinh nghiệm trong Dịch vụ khách hàng logistics/forwarding.
- Có kinh nghiệm xử lý đa dạng dịch vụ/hàng hóa, làm việc với nhà thầu phụ là lợi thế.
- Sinh viên mới tốt nghiệp năng động, định hướng theo CS cũng được xem xét.
- Kỹ năng:
- Hiểu biết tốt về nghiệp vụ logistics (biển, hàng không, nội địa, hải quan).
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
- Cẩn thận, chi tiết trong quản lý chứng từ.
- Có khả năng giao tiếp và viết email cơ bản bằng tiếng Anh.
- Phẩm chất: Nhiệt tình, trách nhiệm, định hướng khách hàng, chịu được áp lực, tinh thần teamwork.
C. QUYỀN LỢI
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định.
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding.
- Chế độ tăng lương / thưởng / tôn vinh.
- Lộ trình phát triển rõ ràng.
- Được tham gia các chương trình đào tạo phát triển chuyên môn, kỹ năng.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết.
- Áp dụng chế độ làm việc Hybrid Working / Workation.
THÔNG
- Thời gian thử việc: 02 tháng.
- Thời gian làm việc: [protected info] từ Thứ 2 đến Thứ 6, và sáng Thứ 7 từ [protected info] (được nghỉ 02 Thứ 7 trong tháng).
- Ngày nghỉ: 12 ngày phép/ năm + Work From Home.
- Lương: Thỏa Thuận.
- Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH ATLANTIC CONTAINER LINE VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
từ 15 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Hồ Chí Minh
5 - 8 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
14 triệu - 40 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 3 Nguyễn Tất Thành, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
