Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 08/10/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại và các kênh liên hệ theo đúng quy trình.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ; hỗ trợ đăng ký, kích hoạt và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Chủ động thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận nhu cầu phát sinh.
Thực hiện cập nhật, chuẩn hóa và xác minh thông tin hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
Giới thiệu, tư vấn và mời khách hàng trải nghiệm các sản phẩm/dịch vụ mới theo kế hoạch của Công ty.
Cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi trên hệ thống, theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo tuân thủ SLA/KPI được giao.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ; hỗ trợ đăng ký, kích hoạt và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Chủ động thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận nhu cầu phát sinh.
Thực hiện cập nhật, chuẩn hóa và xác minh thông tin hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
Giới thiệu, tư vấn và mời khách hàng trải nghiệm các sản phẩm/dịch vụ mới theo kế hoạch của Công ty.
Cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi trên hệ thống, theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo tuân thủ SLA/KPI được giao.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (không yêu cầu đúng chuyên ngành).
Có khả năng làm việc theo ca, xoay ca linh hoạt theo phân công.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; sử dụng thành thạo máy tính.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống khách hàng tốt.
Có tinh thần dịch vụ, thái độ tích cực, kiên nhẫn trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Telesale, Telemarketing, Chăm sóc khách hàng, Tổng đài/Call Center, bán hàng hoặc các vị trí tương tác trực tiếp với khách hàng là một lợi thế.
Có khả năng làm việc theo ca, xoay ca linh hoạt theo phân công.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; sử dụng thành thạo máy tính.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống khách hàng tốt.
Có tinh thần dịch vụ, thái độ tích cực, kiên nhẫn trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Telesale, Telemarketing, Chăm sóc khách hàng, Tổng đài/Call Center, bán hàng hoặc các vị trí tương tác trực tiếp với khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn 13.000.000++/tháng (Lương cứng + phụ cấp 730.000 + hoa hồng & thưởng theo hiệu quả công việc).
Gói thu nhập hấp dẫn 14-16 tháng lương/năm.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực và kết quả làm việc; cơ hội tăng lương đột xuất dành cho cá nhân có thành tích vượt trội.
Nghỉ 1 ngày/tuần.
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm.
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác.
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban.
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB bóng đá, chạy bộ, yoga, gym...
Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.
Gói thu nhập hấp dẫn 14-16 tháng lương/năm.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực và kết quả làm việc; cơ hội tăng lương đột xuất dành cho cá nhân có thành tích vượt trội.
Nghỉ 1 ngày/tuần.
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm.
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác.
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban.
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB bóng đá, chạy bộ, yoga, gym...
Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Lịch làm việc xoay ca theo sắp xếp hoặc đăng ký ca linh hoạt
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
số 7 - 9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
1. số 7-9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
Lịch làm việc xoay ca theo sắp xếp hoặc đăng ký ca linh hoạt
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
số 7 - 9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
1. số 7-9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- số 7 - 9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
- 1. số 7-9 Nguyễn Văn Linh - Long Biên - Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần VETC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tasco building, số 2 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Admin Sales & Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Up To 17 Triệu+
CÔNG TY TNHH CHÂU Á THÀNH CÔNG 45
Hà Nội
10 - 17 triệu VNĐ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án MBBANK
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
