Nhân viên chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 18/11/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Hỗ trợ khách hàng mới (seller thương mại điện tử) làm quen với dịch vụ: giới thiệu điều khoản, hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn kết nối và sử dụng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng hàng ngày qua các kênh của công ty, đảm bảo phản hồi đúng thời gian cam kết
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chức năng trên hệ thống, giảm các câu hỏi lặp lại
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng
Thông báo tới khách hàng các thay đổi chính sách, cập nhật dịch vụ và lịch bảo trì hệ thống
Theo dõi mức độ hoạt động của khách hàng và lập báo cáo định kỳ
Ứng dụng công cụ AI vào công việc, đề xuất các đầu việc lặp lại có thể tự động hóa
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo khi có yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng mới (seller thương mại điện tử) làm quen với dịch vụ: giới thiệu điều khoản, hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn kết nối và sử dụng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng hàng ngày qua các kênh của công ty, đảm bảo phản hồi đúng thời gian cam kết
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chức năng trên hệ thống, giảm các câu hỏi lặp lại
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng
Thông báo tới khách hàng các thay đổi chính sách, cập nhật dịch vụ và lịch bảo trì hệ thống
Theo dõi mức độ hoạt động của khách hàng và lập báo cáo định kỳ
Ứng dụng công cụ AI vào công việc, đề xuất các đầu việc lặp lại có thể tự động hóa
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo khi có yêu cầu.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vận hành có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc thanh toán trực tuyến
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt; khéo léo khi xử lý khiếu nại
Trung thực, cẩn thận, biết sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và phối hợp tốt với các bộ phận
Chịu được áp lực công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vận hành có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc thanh toán trực tuyến
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt; khéo léo khi xử lý khiếu nại
Trung thực, cẩn thận, biết sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và phối hợp tốt với các bộ phận
Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 Triệu VND
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE
Hà Nội
7.5 - 8.5 triệu VNĐ
True North International School
Hà Nội
Không
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 Triệu VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam
10 - 18 triệu VNĐ
Công ty TNHH Cung Ứng Thiết Bị Khách Sạn Hoàn Mỹ
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN CS GROUP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 14 tòa nhà Việt Á số 9 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
