Nhân viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc khách hàng (80%)
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ cho thuê kho lưu trữ (Storage).
Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với bộ phận vận hành để giải quyết các yêu cầu liên quan đến kho, hợp đồng và thanh toán.
Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Tư vấn và bán hàng (20%)
Lên hệ khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu có sẵn để giới thiệu và tư vấn dịch vụ.
Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp lưu trữ phù hợp và thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ.
Theo dõi khách hàng tiềm năng, phối hợp hoàn tất thủ tục thuê kho và cập nhật kết quả chuyển đổi.
Yêu Cầu
Ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm Sales, Telesales, Tư vấn khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và đàm phán tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì, chủ động và hướng đến kết quả.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Giao tiếp được bằng tiếng Anh là lợi thế
Bạn Sẽ Có
Thưởng tháng 13 và thưởng Tết theo chính sách công ty.
Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Nhiều các hoạt động nội bộ và team building.
12 ngày phép năm và 12 ngày làm việc linh hoạt tại nhà mỗi năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật