Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu/vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm phần mềm của công ty.
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình xử lý vấn đề, đảm bảo giao tiếp rõ ràng, minh bạch và kịp thời.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để xác định giải pháp hiệu quả.
- Thu thập phản hồi của khách hàng, xác định các vấn đề lặp lại và đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc quy trình.
- Chuẩn bị báo cáo và cập nhật tình trạng xử lý cho các bên liên quan.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, ngành công nghệ hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ, chăm sóc khách hàng và giao tiếp tốt dưới nhiều hình thức (viết, chat trực tuyến, họp trực tuyến, gặp trực tiếp).
- Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và quản lý thời gian tốt.
- Tinh thần làm việc nhóm, có kỹ năng làm việc và quản lý các bên liên quan hiệu quả.
Quyền lợi
Lương Upto: 17M
Gói thu nhập hấp dẫn (lương cạnh tranh, thưởng).
Đánh giá hiệu suất 2 lần/năm.
Đánh giá tăng lương hai lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật lao động Việt Nam (Khi vào chính thức)
12 ngày nghỉ phép và 10 ngày nghỉ ốm trên năm (Khi chính thức)
Hệ thống chính sách & quy trình làm việc chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo linh hoạt.
Môi trường làm việc rất tốt với 3 giá trị cốt lõi: Collaboration as methodology , Behave like family, Compete by high quality.
Chương trình Teambuilding và các hoạt động thú vị khác.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 triệu - 17 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/05/2026
VietSoftWare International Company đã có 20 năm phát triển ổn định và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, gia công phát triển phần mềm, tư vấn tích hợp Middleware uy tín, chất lượng cao cho các khách hàng quốc tế, đặc biệt ở thị trường Mỹ, Nhật bản, và Châu Âu.
-Các khách hàng tiêu biểu của Công ty là IBM, HarveyNash, Laplink Software, Fujitsu, Ryobi, Systems, Pascalia, Siemens CMT, Vietcombank, VietinBank, Brother International v.v...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
