Mô tả công việc
Hỗ trợ khách từ sau đặt vé đến khi chuyến đi khởi hành
Kiểm tra và xác nhận thông tin vé đã đặt qua các kênh (CE, Website/App Vexere, Website/App Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý) để hạn chế các vấn đề phát sinh.
Xử lý thanh toán cho các mã vé chưa được thanh toán tự động.
Phối hợp với nhà xe để giải quyết các vấn đề về đón/trả khách, đặt, hủy, đổi vé.
Cập nhật thông tin khách hàng, nhà xe, đại lý cho các bộ phận liên quan như AM, Product, QC-Content.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình nội bộ và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm/trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Tiếng Anh: Giao tiếp tự tin hoặc có kinh nghiệm hỗ trợ khách nước ngoài qua điện thoại, chat, email,... (Có phụ cấp hàng tháng nếu có chứng chỉ tiếng Anh quốc tế).
Làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ [protected info], 5,5 ngày/tuần.
Làm tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 22:00 (hưởng 120% - 130% lương).
Có thể làm việc vào cuối tuần (120% lương) và các ngày lễ, Tết (400% lương).
Có laptop hoặc PC cá nhân để làm việc hybrid sau thử việc (nếu sử dụng máy tính bàn của công ty, sẽ làm việc tại văn phòng 100%).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và tư vấn khách hàng tốt.
Quyền lợi
Lương thưởng:
Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu suất (KPI bonus lên đến 5 tháng lương)
Thưởng chuyên cần 600.000đ/ tháng + OT (nếu có) + Thưởng khuyến khích hằng tháng
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
Học việc & thử việc 2 tháng nhận 100% lương căn bản + thưởng chuyên cần.
Chế độ khác:
Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm
Hình thức làm việc linh động:
Vexere đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, 5.5 ngày/ tuần
Được tham gia các hoạt động:
CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội (Quận 4 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/07/2026
