Nhân Viên Customer ServiceCông Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping
Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hàng hải, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/05/2024
Hạn nộp: 27/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng / đại lý
- Liên hệ, phối hợp với đại lý nước ngoài trong việc theo dõi các lô hàng, kiểm tragiá cước, giải quyết khiếu nại...
- Thương lượng, làm việc với co-loader, hãng tàu, thầu phụ để xây dựng, cập nhậtbảng giá cước, dịch vụ tốt nhất.
- Đối với hàng xuất: theo dõi cac lô hàng xuất cho sales, đảm bảo hàng hóa gửi đian toàn, đúng lịch trong phạm vi có thể kiểm soát được.
- Đối với hàng nhập: theo dõi, chỉ định cac lô hàng nhập cho sales.
- Theo dõi các lô hàng chỉ định của đại lý.
- Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý.
- Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao, nhận hàng đúng hạn để tránh chi phí phát sinh.
- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales.
- Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xuhướng thị trường, xu hướng nhu cầu liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáocho người phụ trách bộ phận.
- Với vai trò là người làm marketing trực tiếp, cần lưu ý đánh bóng, xây dựngthương hiệu của công ty.
- Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
- Báo cáo trực tiếp cho người phụ trách bộ phận Hàng Nhập / Hàng Xuất, báo cáocho các cấp lãnh đạo cao hơn khi cần.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của BGĐ .
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng / đại lý
- Liên hệ, phối hợp với đại lý nước ngoài trong việc theo dõi các lô hàng, kiểm tragiá cước, giải quyết khiếu nại...
- Thương lượng, làm việc với co-loader, hãng tàu, thầu phụ để xây dựng, cập nhậtbảng giá cước, dịch vụ tốt nhất.
- Đối với hàng xuất: theo dõi cac lô hàng xuất cho sales, đảm bảo hàng hóa gửi đian toàn, đúng lịch trong phạm vi có thể kiểm soát được.
- Đối với hàng nhập: theo dõi, chỉ định cac lô hàng nhập cho sales.
- Theo dõi các lô hàng chỉ định của đại lý.
- Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý.
- Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao, nhận hàng đúng hạn để tránh chi phí phát sinh.
- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales.
- Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xuhướng thị trường, xu hướng nhu cầu liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáocho người phụ trách bộ phận.
- Với vai trò là người làm marketing trực tiếp, cần lưu ý đánh bóng, xây dựngthương hiệu của công ty.
- Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
- Báo cáo trực tiếp cho người phụ trách bộ phận Hàng Nhập / Hàng Xuất, báo cáocho các cấp lãnh đạo cao hơn khi cần.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của BGĐ .
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành ngoại thương, kinh tế, ngoại ngữ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu.
- Khả năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống.
- Khả năng làm việc độc lập, cũng như theo nhóm, chịu áp lực cao.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng đàm phán tốt với các đại lý nước ngoài, nhà thầu phụ và các bên cơ quanhữu quan.
- Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu.
- Khả năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống.
- Khả năng làm việc độc lập, cũng như theo nhóm, chịu áp lực cao.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng đàm phán tốt với các đại lý nước ngoài, nhà thầu phụ và các bên cơ quanhữu quan.
- Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản + Lương KPI + tiền ăn trưa +thưởng khác+ vé xe
- Mỗi tháng sẽ có 1 ngày nghỉ phép được hưởng nguyên lương
- Chia lợi nhuận mỗi lô hàng
- Thưởng các ngày lễ Tết,,
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
- Có hệ thống xây dựng riêng biệt, thông minh
- Làm việc trong môi trường trẻ trung năng động, nhân viên hòa đồng như 1 gia đình
- Tham gia chương trình teambuilding, tiệc sinh nhật, tiệc cuối năm, du lịch hè
- Các chế độ phúc lợi khác: được hưởng theo chính sách của Công ty.
- Chế độ đi công tác: theo quy định của Công ty.
- Mỗi tháng sẽ có 1 ngày nghỉ phép được hưởng nguyên lương
- Chia lợi nhuận mỗi lô hàng
- Thưởng các ngày lễ Tết,,
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
- Có hệ thống xây dựng riêng biệt, thông minh
- Làm việc trong môi trường trẻ trung năng động, nhân viên hòa đồng như 1 gia đình
- Tham gia chương trình teambuilding, tiệc sinh nhật, tiệc cuối năm, du lịch hè
- Các chế độ phúc lợi khác: được hưởng theo chính sách của Công ty.
- Chế độ đi công tác: theo quy định của Công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping việc làm
SỐ 2 NGÕ 106 LÊ TRỌNG TẤN, P.KHƯƠNG MAI, Q.THANH XUÂN, TP.HÀ NỘI, VIỆT NAM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
Hải Dương
30/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Nhân Viên Customer Service do công ty Công Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping tuyển dụng tại Hà Nội, Hải Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Customer Service hoặc công ty Công Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tiếp Vận EZ Shipping việc làm
SỐ 2 NGÕ 106 LÊ TRỌNG TẤN, P.KHƯƠNG MAI, Q.THANH XUÂN, TP.HÀ NỘI, VIỆT NAM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên