Mô tả công việc
Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Field Sales.
Coaching 1-1 và theo dõi sau coaching.
Bảo đảm chất lượng của
nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu nhập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
Phối hợp cùng với các bộ phận để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực đánh giá chất lượng sales
Có kinh nghiệm coaching 1-1
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training.
Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lân
Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh + thưởng hiệu quả hàng tháng -> Thu nhập 16-18 triệu/tháng
Lương tháng 13 + thử việc 100% lương + 14 ngày nghỉ phép/năm
Chế độ bảo hiểm full lương + Bảo hiểm sức khỏe Aon
Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và cộng sự tài năng
Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng
Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, Best sales,...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Kỹ thuật viên / Kỹ sư
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Quản lý chất lượng (QA / QC)
Thông tin chung
- Thu nhập: 16 triệu - 18 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
