Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, TA..., đảm bảo xử lý trong 48h và ghi nhận đầy đủ thông tin.
Khai thác và phát triển khách hàng từ nhiều nguồn; giới thiệu dịch vụ, ưu đãi, thế mạnh của khách sạn/nhà hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng và thực hiện
chăm sóc khách hàng.
Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng theo quy trình, đảm bảo cập nhật chính xác vào hệ thống.
Tổng hợp danh sách khách check-in/checkout hàng ngày để phối hợp với lễ tân, buồng phòng chuẩn bị đón tiếp.
Phối hợp liên phòng ban xử lý các yêu cầu đặc biệt (VIP, honeymoon, công ty...).
Báo cáo và phản hồi: Ghi chép logbook, bàn giao ca, báo cáo phản hồi/phàn nàn khách hàng.
Tham gia họp, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới khi cần.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế
Kỹ năng: Chăm sóc khách hàng, quản lý công việc tốt.
Tin học: Thành thạo MS Office.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh viết và giao tiếp tốt.
Quyền lợi
- Lương, thưởng HẤP DẪN, cạnh tranh và XỨNG ĐÁNG với năng lực; trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương
- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết...
- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm
- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP
- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHI cho nhân viên ở xa;
phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao
Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Lào Cai: Đối diện 89B Nguyễn Chí Thanh, Phường Sa Pa (Thị xã Sa Pa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
