Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, nghiên cứu, tìm hiểu thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các vấn đề, thắc mắc của khách hàng.
Gửi tới khách hàng các thông báo của công ty.
Ghi nhận chi tiết các khiếu nại của khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý các trường hợp phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền.
Báo cáo định kỳ về các tương tác với khách hàng và các vấn đề phát sinh cho quản lý.
Tuân thủ quy định, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận, công ty.
Yêu cầu
Kinh nghiệm làm việc: tối thiểu 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng B2B (ngành POD, dropship, thương mại điện tử,...)
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, thái độ
phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Powerpoint,...).
Tiếng anh giao tiếp cơ bản
Quyền lợi
Đóng BHXH
Hỗ trợ tiền gửi xe cho nhân viên
Hỗ trợ ăn trưa, hoạt động Happy time hằng ngày
Teambuilding, du lịch cùng công ty
Cung cấp máy tính làm việc
Nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước
Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ 02 thứ Bảy/tháng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 2A, R6 Royal city, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân
