Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Officer, Virtual Customer Service (40001545)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 10/01/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm

Job Purpose
'Take responsibility for :
- Via virtual communication channels (telephone, video call...) to onboard customers, inform customers about suitable products ensuring the best experience to customers
Key Accountabilities (1)
1. Customers: Onboard customers, inform customers about suitable products to bring the best experience to customers
- Receive customer information to inform customers about products/services via virtual channels which are suitable to customer's needs and comply with products procedure and policy or refer to other sales force to bring the best experience to customers
- Onboard and take care new customers
2. Product and Service: ensure and improve service quality, create the best customer experience
- Update information on product, process/ guideline, MKT campaign, sales campaign and guideline to provide best service to customer
- Informcustomers about products and support based on customer's request precisely, comprehensively, timely to comply with products procedure, policy and SLA
- Take care customer, receive and handle customer issues
- Suggest and propose ideas with relevant units to improve product, process to make it become more efficient
Key Accountabilities (2)
3. System: comply regulation & manage risks
- Perform every activities in accordance with policy, process, regulation.
- Identify customer information as well as acknoledge warning signals before and after customer transactions following regulations
- Manage operational risks following guideline
- Identify, report and participate in risk handling process
- Comply regulation on information security and confidential
Key Accountabilities (3)
4. Human resource: develop people and build up organization culture
4.1.Develop individual capability
- Fully attend training courses
- Always find opportunity to learn and improve at work and in life
- Actively build up development plan
- Willing to share information, be ready to any changes happened
- Take ownership, take responsibility at work to achieve outstanding result
4.2.Build up organization culture
- Build up solidarity culture, encourage colleagues to achieve success
- Fully aware of TCB culture and follow 5 core values, behaviour standards
5. Effectiveness management: manage business plan and business result
- Build up personal customer service plan and follow to achieve KPI indicators
- Report customer service activities to manager as request
Perform other tasks as requested by management
Key Relationships - Direct Manager
Manager of the unit
Key Relationships - Direct Reports
NA
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside Division
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors...
Success Profile - Qualification and Experiences
- At least 3 year experience in Finance and Banking sector, virtual advisory experience is prioritized.
- Able to make a call out based on pre-defined call script or inform customers about single, multi product/service.
- Graduated from College or higher at any fields or sectors
- Proficient in office software, banking software
- English proficiency: According to the policy in the each period

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 10/01/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
HOT

Job hot

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL
10 - 50 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hải Phòng
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội
BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2
Thỏa thuận
Hà Nội
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Cạnh tranh
Hà Nội
Alliance International Logistics Co., Ltd Giao Nhận Quốc Tế Liên Minh
Thương lượng
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CONSTANTIA VIỆT NAM
Thoả thuận
21/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH UKSHIPPING
10 - 15 triệu VNĐ
09/01/2026
Hà Nội
Công ty CP Dược phẩm Thái Minh
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
19/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI CÁT TƯỜNG
12 - 15 triệu
05/01/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
12 Tr - 15 Tr VND
15/01/2026
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu
30/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH HIU HIU AGENCY
7 - 10 triệu
08/01/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Truyền thông GQ
9 - 15 triệu
12/01/2026
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7.5 - 8.5 triệu
21/12/2025
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Nguyên, Khác
Công ty Cổ phần KangJin Việt Nam
9 - 11 triệu VNĐ
04/01/2026
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT