Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Giáo Dục [Toàn Quốc]

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

Hết hạn: 1 ngày trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Đảm bảo sự hài lòng của phụ huynh và học sinh thông qua các hoạt động chăm sóc và xử lý khiếu nại, vận hành.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, cập nhật về tình hình học tập và tiến độ lớp học của học sinh; tổ chức họp phụ huynh theo quy trình đối với các học sinh được phân công để đảm bảo tỷ lệ tái tục.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng từ các kênh email, hotline, chat OA... phối hợp các bộ phận xử lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường.
Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học sinh. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,..... hoặc các ngành nghề liên quan
Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.
Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối
Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
Có laptop cá nhân.
Lịch làm việc: Đăng ký 11 ca/tuần, ca làm việc linh hoạt: Sáng: 8h00- 12h00, Chiều: 13h00- 17h00, Tối: 17h00-21h00. Ưu tiên làm việc thứ 7 và chủ nhật.

Quyền lợi

Lương cơ bản: 8.000.000 đ - 12.000.000 đ/tháng + thưởng
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức.
Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng "hỏi là có thông tin", được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm
Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Đăng ký 11 ca/tuần, ca làm việc linh hoạt, ưu tiên làm việc thứ 7 và chủ nhật.
- Sáng: 8h00- 12h00,
- Chiều: 13h00- 17h00,
- Tối: 17h00-21h00.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/04/2025
Thu nhập: 8 - 12 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: Số B-TT01-51-53 Khu nhà ở Ngân Hà Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, TP Hà Nội, Hà Đông
- Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà Park View Residence, số 152 Điện Biên Phủ, phường 25, Bình Thạnh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập vào tháng 6/2016, TEKY là học viện đầu tiên tại Việt Nam áp dụng chương trình giảng dạy STEAM (Science - Technology - Engineering - Art - Mathematics) theo chuẩn Mỹ dành cho trẻ em từ 4 đến 18 tuổi. Với sứ mệnh trang bị cho thế hệ trẻ kiến thức toàn diện về STEAM, đặc biệt là tư duy công nghệ, khoa học máy tính và kỹ năng thế kỷ 21 (4Cs: Tư duy phản biện, Giao tiếp, Sáng tạo, Làm việc nhóm), TEKY giảng dạy các bộ môn như Lập trình và phát triển ứng dụng, Robotics Engineering,...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: