Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thời Vụ 06 Tháng)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT V.M.S
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 01/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 15 triệu
Loại hình: Thời vụ
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Hoạt động bán hàng:
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mới sử dụng thiết bị của VMS.
- Chào giá: nguyên liệu, linh kiện, lọc, các gói dịch vụ (bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, thuê/mượn thiết bị, ...) đến khách hàng.
- Xử lý SO/hợp đồng: soạn thảo, theo dõi và hoàn thiện các chứng từ có liên quan đến khi kết thúc hợp đồng.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nguồn dữ liệu trên CRM.
- Gặp gỡ khách hàng trực tiếp. Gọi điện/tiếp nhận cuộc gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận, theo dõi, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng định kỳ, theo kế hoạch và theo yêu cầu của quản lý.
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mới sử dụng thiết bị của VMS.
- Chào giá: nguyên liệu, linh kiện, lọc, các gói dịch vụ (bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, thuê/mượn thiết bị, ...) đến khách hàng.
- Xử lý SO/hợp đồng: soạn thảo, theo dõi và hoàn thiện các chứng từ có liên quan đến khi kết thúc hợp đồng.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nguồn dữ liệu trên CRM.
- Gặp gỡ khách hàng trực tiếp. Gọi điện/tiếp nhận cuộc gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận, theo dõi, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng định kỳ, theo kế hoạch và theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
A. Kiến thức & kinh nghiệm chuyên môn:
1. Kiến thức & kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng: tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, có kiến thức về các bước trong chăm sóc khách hàng.
2. Kiến thức pháp luật có liên quan: hiểu và vận dụng các luật có liên quan để thực hiện công việc.
3. Kiến thức chuyên môn nghề: tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, ...: hiểu và thực hiện công việc.
B. Kỹ năng:
1. Kỹ năng giao tiếp: thích ứng với giao tiếp của người khác.
2. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng: nhận biết trước và thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
C. Thái độ:
1. Chủ động, sát sao và sẵn sàng chịu trách nhiệm trong công việc (LÀM CHỦ)
2. Tính sáng tạo trong công việc, mức độ trưởng thành, phát triển năng lực làm việc và quản lý công việc (HỌC HỎI)
3. Tuân thủ quy định, quy trình và hệ thống của VMS (TUÂN THỦ - HỆ THỐNG)
4. Giải trình và trách nhiệm giải trình với các cứ liệu và số liệu chính xác rõ ràng (CAM KẾT - TRÁCH NHIỆM - CHÍNH TRỰC)
5. Tác phong (Gọn gàng, sạch sẽ, ý thức giữ vệ sinh chung...) (TÔN TRỌNG)
6. Tinh thần và thái độ với đồng đội, hợp tác nhóm và tham gia mọi hoạt động chung công ty (GẮN KẾT)
7. Chính xác & thống nhất trong điều hành, vận hành / thực thi công việc (NHẤT QUÁN)
1. Kiến thức & kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng: tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, có kiến thức về các bước trong chăm sóc khách hàng.
2. Kiến thức pháp luật có liên quan: hiểu và vận dụng các luật có liên quan để thực hiện công việc.
3. Kiến thức chuyên môn nghề: tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, ...: hiểu và thực hiện công việc.
B. Kỹ năng:
1. Kỹ năng giao tiếp: thích ứng với giao tiếp của người khác.
2. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng: nhận biết trước và thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
C. Thái độ:
1. Chủ động, sát sao và sẵn sàng chịu trách nhiệm trong công việc (LÀM CHỦ)
2. Tính sáng tạo trong công việc, mức độ trưởng thành, phát triển năng lực làm việc và quản lý công việc (HỌC HỎI)
3. Tuân thủ quy định, quy trình và hệ thống của VMS (TUÂN THỦ - HỆ THỐNG)
4. Giải trình và trách nhiệm giải trình với các cứ liệu và số liệu chính xác rõ ràng (CAM KẾT - TRÁCH NHIỆM - CHÍNH TRỰC)
5. Tác phong (Gọn gàng, sạch sẽ, ý thức giữ vệ sinh chung...) (TÔN TRỌNG)
6. Tinh thần và thái độ với đồng đội, hợp tác nhóm và tham gia mọi hoạt động chung công ty (GẮN KẾT)
7. Chính xác & thống nhất trong điều hành, vận hành / thực thi công việc (NHẤT QUÁN)
Quyền lợi
1) Lương: LƯƠNG THỎA THUẬN THEO NĂNG LỰC
2) Chế độ: Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Pháp luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
3) Phúc lợi: Tiền cơm trưa, điện thoại, thưởng Lễ tết truyền thống ....
4) Thăng tiến: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
5) Đào tạo: được tham gia đào tạo cùng các khóa đào tạo chuyên môn cũng như đào tạo kỹ năng do Công ty tổ chức
6) Phát triển bản thân: Được tham gia các Câu Lạc Bộ do Công ty tổ chức nhằm nâng tầm và phát triển bản thân
2) Chế độ: Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Pháp luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
3) Phúc lợi: Tiền cơm trưa, điện thoại, thưởng Lễ tết truyền thống ....
4) Thăng tiến: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
5) Đào tạo: được tham gia đào tạo cùng các khóa đào tạo chuyên môn cũng như đào tạo kỹ năng do Công ty tổ chức
6) Phát triển bản thân: Được tham gia các Câu Lạc Bộ do Công ty tổ chức nhằm nâng tầm và phát triển bản thân
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 3D4 Khu Biệt Thự Thạnh Xuân, P.Thạnh Xuân, Quận 12
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 16:30)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 16:00)
Nghỉ 1 - 2 thứ 7 /tháng
- Hồ Chí Minh: 3D4 Khu Biệt Thự Thạnh Xuân, P.Thạnh Xuân, Quận 12
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 16:30)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 16:00)
Nghỉ 1 - 2 thứ 7 /tháng
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công Ty TNHH Thương Mại & Kỹ Thuật V.M.S thành lập từ năm 2001, có hơn 20 năm xây dựng và phát triển, kiến tạo giải pháp tin cậy và hiệu suất cao hướng đến nền sản xuất công nghiệp Việt Nam hưng thịnh.
V.M.S cung cấp các giải pháp toàn diện trong dây chuyền sản xuất với các loại máy Đóng gói - Dán xếp - Chiết rót từ sơ cấp đến thứ cấp, nhóm máy In ký mã hiệu, máy Kiểm tra sản phẩm ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực sản xuất công nghiệp và nông nghiệp.
Trên tinh thần phát triển bền vững, luôn...
V.M.S cung cấp các giải pháp toàn diện trong dây chuyền sản xuất với các loại máy Đóng gói - Dán xếp - Chiết rót từ sơ cấp đến thứ cấp, nhóm máy In ký mã hiệu, máy Kiểm tra sản phẩm ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực sản xuất công nghiệp và nông nghiệp.
Trên tinh thần phát triển bền vững, luôn...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10 - 18 triệu
01/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 13 triệu
09/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT NHẬT
Thương lượng
16/11/2024
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
12 - 20 triệu
08/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Khác
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DI TRÚ TOÀN CẦU QUANG ANH
8 - 20 triệu
14/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Thoả thuận
21/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.