Đón tiếp, hỗ trợ và tiếp nhận yêu cầu của Cư dân, Khách thuê và các bên liên quan với tác phong chuyên nghiệp, thân thiện và phù hợp tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại theo đúng quy trình, đảm bảo phản hồi kịp thời và hiệu quả.
Tư vấn chính xác các nội quy tòa nhà, quy định pháp lý và các loại phí dịch vụ liên quan.
Hướng dẫn cư dân thực hiện các thủ tục cần thiết như: đăng ký tạm trú, đăng ký dịch vụ điện - nước, Internet, cấp thẻ xe...
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh tại căn hộ và khu vực chung.
Quản lý, cập nhật thông tin cư dân/khách thuê trên hệ thống quản lý tòa nhà.
Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tình hình vận hành và chất lượng dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân và các bên liên quan, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng tại dự án.
Làm việc theo ca luân phiên, mỗi ca 08 giờ/ngày, 6 ngày/tuần theo lịch sắp xếp trong đội nhóm/đơn vị.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành: Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ, Ngoại giao, Nhân văn,... hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ, Khách sạn, Nhà hàng, Quản lý bất động sản, Tư vấn, bán hàng, dịch vụ,
chăm sóc khách hàngTác phong chuyên nghiệp, tư duy dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm và chịu áp lực tốt.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, tiêu chuẩn quốc tế.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, được trang bị BHSK cá nhân.
Lương tháng 13, performance bonus, 13 ngày nghỉ phép/năm.
Được đào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng & vận hành tòa nhà cao cấp.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong hệ sinh thái Masterise Group.
Được trang bị đồng phục và thiết bị làm việc.