Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT V.M.S

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/12/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

kỹ thuật

Mô tả công việc

Hoạt động bán hàng:
1. Tư vấn sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mới sử dụng thiết bị của VMS.
2. Chào giá: nguyên liệu, linh kiện, lọc, các gói dịch vụ (bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, thuê/mượn thiết bị, ...) đến khách hàng.
3. Xử lý SO/hợp đồng: soạn thảo, theo dõi và hoàn thiện các chứng từ có liên quan đến khi kết thúc hợp đồng.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
1. Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nguồn dữ liệu trên CRM.
3. Gọi điện/tiếp nhận cuộc gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
4. Ghi nhận, theo dõi, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
5. Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng định kỳ, theo kế hoạch và theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

A. Kiến thức & kinh nghiệm chuyên môn:
1. Kiến thức & kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng: tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, có kiến thức về các bước trong chăm sóc khách hàng.
2. Kiến thức pháp luật có liên quan: hiểu và vận dụng các luật có liên quan để thực hiện công việc.
3. Kiến thức chuyên môn nghề: tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, ...: hiểu và thực hiện công việc.
B. Kỹ năng:
1. Kỹ năng giao tiếp: thích ứng với giao tiếp của người khác.
2. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng: nhận biết trước và thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
C. Thái độ:
1. Chủ động, sát sao và sẵn sàng chịu trách nhiệm trong công việc (LÀM CHỦ)
2. Tính sáng tạo trong công việc, mức độ trưởng thành, phát triển năng lực làm việc và quản lý công việc (HỌC HỎI)
3. Tuân thủ quy định, quy trình và hệ thống của VMS (TUÂN THỦ - HỆ THỐNG)
4. Giải trình và trách nhiệm giải trình với các cứ liệu và số liệu chính xác rõ ràng (CAM KẾT - TRÁCH NHIỆM - CHÍNH TRỰC)
5. Tác phong (Gọn gàng, sạch sẽ, ý thức giữ vệ sinh chung...) (TÔN TRỌNG)
6. Tinh thần và thái độ với đồng đội, hợp tác nhóm và tham gia mọi hoạt động chung công ty (GẮN KẾT)
7. Chính xác & thống nhất trong điều hành, vận hành / thực thi công việc (NHẤT QUÁN)

Quyền lợi

1) Lương: LƯƠNG THỎA THUẬN THEO NĂNG LỰC
2) Chế độ: Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Pháp luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
3) Phúc lợi: Tiền cơm trưa, điện thoại, thưởng Lễ tết truyền thống ....
4) Thăng tiến: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
5) Đào tạo: được tham gia đào tạo cùng các khóa đào tạo chuyên môn cũng như đào tạo kỹ năng do Công ty tổ chức
6) Phát triển bản thân: Được tham gia các Câu Lạc Bộ do Công ty tổ chức nhằm nâng tầm và phát triển bản thân

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/12/2023
Thu nhập: Thoả thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty TNHH Thương Mại & Kỹ Thuật V.M.S thành lập từ năm 2001, có hơn 20 năm xây dựng và phát triển, kiến tạo giải pháp tin cậy và hiệu suất cao hướng đến nền sản xuất công nghiệp Việt Nam hưng thịnh.
V.M.S cung cấp các giải pháp toàn diện trong dây chuyền sản xuất với các loại máy Đóng gói - Dán xếp - Chiết rót từ sơ cấp đến thứ cấp, nhóm máy In ký mã hiệu, máy Kiểm tra sản phẩm ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực sản xuất công nghiệp và nông nghiệp.
Trên tinh thần phát triển bền vững, luôn...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: