Mô tả công việc
Trực hotline & tiếp nhận yêu cầu đa kênh
Ghi nhận đầy đủ thông tin ticket
Phân loại & chuyển đúng bộ phận
Theo dõi xử lý & cập nhật KH
Giám sát SLA & nhắc việc
Tổng hợp báo cáo & đề xuất cải tiến
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/ Cao Đẳng
Có kinh nghiệm từ 1-3 năm trong CSKH/
IT SupportKỹ năng: giao tiếp, xử lý tình huống
Bình tĩnh, kiên nhẫn, trách nhiệm cao, có tư duy dịch vụ & tuân thủ quy định
Ưu tiên ứng viên từng làm CS hệ thống/ phần mềm
Quyền lợi
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
Các phúc lợi khác:
Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty;
Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...
Thông tin khác
Ứng viên gửi CV về địa chỉ (Hà Nội): [protected info]
Tiêu đề mail và tên file ghi rõ: Dia diem ung tuyen - Vi tri ung tuyen - Ho va ten
Mọi thắc mắc và câu hỏi liên quan đến các vị trí tuyển dụng xin vui lòng liên hệ:
Bộ phận tuyển dụng: [protected info] (Ext: 710) - Mr. Hảo Trần
Fanpage Tuyển dụng MitalabWorks: [protected info]
Fanpage Công ty: [protected info]
Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Mitalab, 76 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh TP. HCM: Tòa nhà Mitalab, 379-383B-385 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP. HCM
VPĐD Đà Nẵng: Số 59-61 Hoàng Văn Thụ, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
VPĐD Cần Thơ: Tầng 6, tòa nhà Bảo Minh, số 8 Phan Văn Trị, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Thông tin chung
Nơi làm việc