Mô tả công việc
- Trực quầy thông tin: tư vấn và giải đáp các thông tin, tư vấn các gói khám triển khai nội viện, trả các kết quả các khách hàng có hẹn đến lấy, trả các kết quả khách hàng bỏ quên;
- Trực tổng đài: nghe và xử lý cuộc gọi đến, xử lý các code nội bộ, nhận và phản hồi trực tiếp với khách hàng qua kênh [protected info], nhận và xử lý thông tin đặt hẹn khám bệnh;
- Trực hướng dẫn khách hàng: trực tại điểm, trực di chuyển theo lịch trực phân công;
-
Chăm sóc khách hàng:
+ Thực hiện gửi SMS chăm sóc khách hàng: nhắc lịch tái khám, nhắc khách hàng đến lấy kết quả có hẹn sau 24 giờ, các chương trình Marketing hội thảo;
+ Điện thoại chăm sóc khách hàng: chúc mừng bé chẵn tháng, nhắc lịch hẹn tiêm ngừa, thăm hỏi khách hàng đã chuyển viện;
+ Theo dõi khách hàng tái khám và giữ chân khách hàng: thăm hỏi và nhắc khách hàng tái khám đúng lịch hẹn của bác sĩ.
Giá trị CARE của chúng tôi:
"Tại Hoàn Mỹ, chúng tôi hoạt động dựa trên các giá trị CARE: Cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng (Commitment to Quality Care), Trách nhiệm với kết quả (Accountability for Outcomes), Trân trọng và đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng (Respect for Our Communities) và Đồng cảm với người bệnh (Empathy with Our Patients). Những giá trị này định hướng cách chúng tôi làm việc và cách chúng tôi đối xử với nhau. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân luôn thực hành các giá trị này và thể hiện sự xuất sắc, tinh thần đổi mới và tính chính trực trong công việc."
Yêu cầu
- Trình độ: Cử nhân (ưu tiên chuyên ngành Ngôn ngữ Anh);
- Kinh nghiệm: Ít nhất có 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan;
- Sử dụng thành thạo các phần mềm MS Office;
- Ngoại ngữ: Giao tiếp, đọc hiểu
tiếng Anh tốt;
- Sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Ăn trưa
Phụ cấp thâm niên
Khám sức khỏe định kỳ
Bảo hiểm sức khỏe
Du lịch hằng năm
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật cao cùng với các trang thiết bị hiện đại;
- Bảo hiểm theo Luật lao động, bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên, ưu đãi khám chữa bệnh cho người thân;
- Được khám sức khoẻ định kỳ;
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết;
- Xem xét tăng lương định kỳ;
- Được tham gia các hoạt động du lịch hằng năm (trong và ngoài nước), các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên bệnh viện;
- Hưởng chế độ sinh nhật nhân viên, hưởng chế độ hiếu hỷ, ...
- Thưởng, các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của Bệnh viện.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ gồm có:
- CV cá nhân;
- Bản scan bằng cấp, chứng nhận liên quan.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Lô 20 đường Võ Nguyên Giáp, P. Phú Thứ, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Lô 20 đường Võ Nguyên Giáp, P. Phú Thứ, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/08/2026
