Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thông báo cước phí Internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thông báo cước phí Internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
Chăm chỉ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm.Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
Chăm chỉ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm.Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 12- 15 triệu/tháng + thưởng KPI
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Khánh Hòa
Xem chi tiết các địa điểm
1. STH 22 - 32 & STH 22 - 33, đường số 4 ( Thích Quảng Đức ), KĐT Lê Hồng Phong, Phước Hải, Nha Trang
2. Số 10 Nguyễn Thị Ngọc Oanh, Phường Ninh Hoà, tỉnh Khánh Hòa
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Khánh Hòa
Xem chi tiết các địa điểm
1. STH 22 - 32 & STH 22 - 33, đường số 4 ( Thích Quảng Đức ), KĐT Lê Hồng Phong, Phước Hải, Nha Trang
2. Số 10 Nguyễn Thị Ngọc Oanh, Phường Ninh Hoà, tỉnh Khánh Hòa
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- STH 22 - 32 & STH 22 - 33, đường số 4 ( Thích Quảng Đức ), KĐT Lê Hồng Phong, Phước Hải, Nha Trang, Khánh Hòa
- (Trước sáp nhập: Nha Trang, Khánh Hòa | Sau sáp nhập: Nha Trang, Khánh Hòa)
- 1. STH 22 - 32 & STH 22 - 33, đường số 4 ( Thích Quảng Đức ), KĐT Lê Hồng Phong, Phước Hải, Nha Trang
- (Trước sáp nhập: Nha Trang, Khánh Hòa | Sau sáp nhập: Nha Trang, Khánh Hòa)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG VIỆT NAM
Khánh Hòa
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Đà Nẵng, Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế
Thỏa thuận
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Bình Thuận, Đồng Nai, Khánh Hòa
10 - 20 Triệu VND
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Và Đầu Tư Xây Dựng Vincons - Tập đoàn Vingroup
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, Khánh Hòa
15.000.000 - 20.000.000 VND
CÔNG TY TNHH H&L CONCEPT
Khánh Hòa
5.000.000 - 8.000.000 VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG SJC
Bà Rịa - Vũng Tàu, Khánh Hòa, Lâm Đồng
Thương lượng
Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam
Khánh Hòa, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH KHÁNH HÒA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 42 Lê Thành Phương, phường Phương Sài, TP. Nha Trang
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: Điện - Điện tử - Điện lạnh, Điện tử viễn thông
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Hành Chính Cơ Sở / Chăm Sóc Khách Hàng / Quản Lý Lớp Học Fulltime
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Khánh Hòa
7.5 triệu - 13 triệu
Giao dịch viên đa năng - Krông Năng
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Đà Nẵng, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế, Khác
Thoả thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
