Mô tả công việc
1. Điều hành và tổ chức tour
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Kinh doanh và xây dựng kế hoạch triển khai tour.
Đặt và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như:
Khách sạn, resort.
Nhà hàng.
Vận chuyển.
Hướng dẫn viên.
Vé tham quan và các dịch vụ liên quan.
Kiểm tra, xác nhận và đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng theo chương trình.
2.
Quản lý chất lượng dịch vụTheo dõi quá trình diễn ra tour và xử lý các tình huống phát sinh.
Phối hợp với hướng dẫn viên và đối tác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi sau tour và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Quản lý chi phí và hồ sơ tour
Lập dự toán chi phí và kiểm soát ngân sách theo từng chương trình.
Thực hiện đối chiếu, thanh toán với các nhà cung cấp.
Hoàn thiện hồ sơ điều hành, lưu trữ chứng từ và báo cáo theo quy định của công ty.
4. Phối hợp nội bộ
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh để cập nhật thông tin khách hàng và yêu cầu dịch vụ.
Hỗ trợ xây dựng sản phẩm tour mới và tối ưu quy trình vận hành.
Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả điều hành và tối ưu chi phí.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ, Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour hoặc vị trí tương đương.
Am hiểu quy trình tổ chức tour nội địa và quốc tế là một lợi thế.
Có mối quan hệ với hệ thống nhà cung cấp (khách sạn, xe, nhà hàng, hướng dẫn viên...) là điểm cộng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng làm việc trên các phần mềm quản lý là lợi thế.
Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc.
Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ theo luật định.
Được công ty đóng BHXH.
Được thưởng các ngày lễ, tết...
Cơ hội phát triển
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và quy trình điều hành.
Có cơ hội tham gia khảo sát tuyến điểm (Famtrip), trải nghiệm dịch vụ thực tế.
Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm Điều hành hoặc
Trưởng phòng Điều hành.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Thứ 7 làm sáng từ 08:30 đến 12:30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 8 ngõ 107 Trung Văn, Phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/08/2026
