Nhân Viên Điều Hành Tour HN

Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ (xe, nhà hàng, hướng dẫn viên, điểm tham quan...) để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt, để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Giám sát, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành tour.
Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và hỗ trợ khách trong suốt chuyến đi.
Nhận yêu cầu đặt phòng lẻ từ khách/đối tác, phản hồi nhanh chóng và đưa ra phương án trong
Làm việc với các khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng, đàm phán giá và chốt booking.
Theo dõi quá trình đặt phòng, xác nhận dịch vụ và chăm sóc khách hàng từ khi đặt phòng đến khi check-in.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (thay đổi lịch trình, khiếu nại, yêu cầu đặc biệt...).
Lên kế hoạch, thiết kế những chuyến đi mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách du lịch.
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như di chuyển, ăn uống, vui chơi,... để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.
Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi.
Cùng hướng dẫn viên kiểm soát lịch trình, chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề phát sinh trong chuyến đi.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để hỗ trợ tư vấn khách hàng khi cần.
Hỗ trợ các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.