Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Điều hành tours:
Hỗ trợ, tư vấn cho
nhân viên sales tìm kiếm các sản phẩm dịch vụ
phục vụ cho việc bán hàng
Tiếp nhận tours mới để điều hành.
Tìm hiểu chương trình và các yêu cầu đi kèm; phát hiện các sai sót, các vấn đề trong chương trình, đề xuất sales chỉnh sửa, thay thế (nếu thấy cần)
Đặt và xử lí dịch vụ trong tour
Tư vấn và hỗ trợ tìm giải pháp thay thế cho bộ phận Bán hàng về chương trình, dịch vụ (khi cần)
Lên chi phí tour
Chuẩn hồ sơ đi đoàn cho HDV và LX
Liên hệ bàn giao hồ sơ đi đoàn cho HDV - LX trước khi tour chạy và thanh toán sau khi tour kết thúc
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đi tours
Quyết toán chi phí sau khi thực hiện tours
Kiểm soát và tìm giải pháp đảm bảo chất lượng tours:
Nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng, và đặc điểm của tour.
Chủ động đề xuất, và thực hiện các dịch vụ gia tăng, các dịch vụ cần thiết để khách hàng hài lòng hơn.
Phổ biến cho đối tác, HDV - LX những thông tin cần thiết để thực hiện tour
Giám sát việc thực hiện dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp, HDV/LX theo cam kết.
Phân tích và chủ động thực hiện các biện pháp phòng ngừa những tình huống xấu có thể xảy ra trong tour.
Theo dõi quá trình tour chạy. Chủ động xử lí giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đi tour đối với những dịch vụ trong phạm vi điều hành
Làm việc với đối tác, nhà cung cấp để kịp thời khắc phục những sự cố liên quan đến dịch vụ tour không đạt chất lượng.
Các công việc khác
Truyền thông về Công ty đến các đối tác
Thực hiện báo cáo công việc, chia sẻ các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động Công ty
Tham gia các dự án dữ liệu dịch vụ
Tham gia các dự án phát triển của Công ty
Yêu cầu
+ Ngoại ngữ: tiếng Anh hoặc tiếng Pháp, trình độ cơ bản trở lên
+ Có thái độ tốt: sẵn sàng học hỏi, không ngại việc, lắng nghe, cầu thị, chịu khó
+ Có tư duy tốt: tư duy phân tích vấn đề, tổng hợp vấn đề
+ Có phương pháp làm việc tốt: sắp xếp, lên kế hoạch, triển khai, phối hợp ....
+ Có năng lực học hỏi (hiểu tuyến điểm, sản phẩm, dịch vu...)
+ Yêu thích công việc
Quyền lợi
Người lao động được Công ty coi trọng, lắng nghe, giúp đỡ, và tạo điều kiện phát triển
Người lao động được tự chủ (công ty không có hệ thống chấm công, không quy định cứng nhắc về thời gian làm việc tại văn phòng...)
Mức lương cứng thỏa đáng, để nhân viên yên tâm làm việc
Được công ty khuyến khích, đầu tư để đi khảo sát, trải nghiệm, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ
Không phải làm việc tại văn phòng THỨ 7 VÀ CN
Văn phòng làm việc khác biệt (decor đẹp, đồng nghiệp thân thiện, cởi mở, nhân văn)
Chính sách nhân sự minh bạch, thỏa đáng. Các chính sách phúc lợi (BHXH, BHYT,..) theo đúng quy định của Pháp luật. Và được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe tư nhân hàng năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Tầng 3, tòa nhà Nikko, 27 Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Ba Đình
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/04/2025
- Thu nhập: 13 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 3, tòa nhà Nikko, 27 Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình, Hà Nội, Ba Đình
