Nhân Viên Điều Phối Ca Bảo Hành/ Hỗ Trợ Khách Hàng Kỹ Thuật - Lương 13-15 Triệu - Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng, quản lý hệ thống Trạm bảo hành - sửa chữa toàn quốc đối với nhóm thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát), đảm bảo độ phủ và năng lực xử lý.
Xác minh mã lỗi, phả hệ sản phẩm; điều phối và cấp linh kiện chính xác, kịp thời cho các ca bảo hành; kiểm soát tiến độ xử lý đúng thời gian cam kết, xử lý dứt điểm ngay từ lần đầu.
Kiểm soát Xuất - Nhập - Tồn kho linh kiện tại Kho Trung tâm và Kho vệ tinh; tối ưu chi phí bảo hành
Trực tiếp quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH): phân việc, giám sát chất lượng phục vụ hằng ngày.
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bảo hành; trực tiếp xử lý các khiếu nại, tình huống phát sinh vượt cấp.
Theo dõi, đánh giá KPI của đội CSKH (thời gian phản hồi, mức độ hài lòng khách hàng); đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc.
Chuẩn hóa dữ liệu mã lỗi, mã linh kiện; tổng hợp báo cáo kết quả bảo hành và chăm sóc khách hàng theo ngày/tuần/tháng/quý/năm.
Xác minh mã lỗi, phả hệ sản phẩm; điều phối và cấp linh kiện chính xác, kịp thời cho các ca bảo hành; kiểm soát tiến độ xử lý đúng thời gian cam kết, xử lý dứt điểm ngay từ lần đầu.
Kiểm soát Xuất - Nhập - Tồn kho linh kiện tại Kho Trung tâm và Kho vệ tinh; tối ưu chi phí bảo hành
Trực tiếp quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH): phân việc, giám sát chất lượng phục vụ hằng ngày.
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bảo hành; trực tiếp xử lý các khiếu nại, tình huống phát sinh vượt cấp.
Theo dõi, đánh giá KPI của đội CSKH (thời gian phản hồi, mức độ hài lòng khách hàng); đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc.
Chuẩn hóa dữ liệu mã lỗi, mã linh kiện; tổng hợp báo cáo kết quả bảo hành và chăm sóc khách hàng theo ngày/tuần/tháng/quý/năm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Điện - Điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm điều phối kỹ thuật, dịch vụ bảo hành, quản lý linh kiện/kho
Hiểu biết kỹ thuật sản phẩm, khả năng đọc hiểu mã lỗi, phả hệ linh kiện.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm; kỹ năng điều phối, tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại khéo léo, chịu được áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ/kho hoặc CRM.
Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Có kinh nghiệm điều phối kỹ thuật, dịch vụ bảo hành, quản lý linh kiện/kho
Hiểu biết kỹ thuật sản phẩm, khả năng đọc hiểu mã lỗi, phả hệ linh kiện.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm; kỹ năng điều phối, tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại khéo léo, chịu được áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ/kho hoặc CRM.
Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Quyền lợi
Thu nhập 13-15 triệu/tháng, thưởng KPI theo hiệu quả công việc hàng tháng.
Thưởng theo doanh thu bảo hành của bộ phận và hiệu quả đội ngũ CSKH.
Thưởng theo doanh thu bán hàng cá nhân phát sinh theo chính sách công ty.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và ưu tiên lộ trình phát triển lên vị trí Quản lý Dịch vụ.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động hiện hành.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của Nhà nước.
Thưởng theo doanh thu bảo hành của bộ phận và hiệu quả đội ngũ CSKH.
Thưởng theo doanh thu bán hàng cá nhân phát sinh theo chính sách công ty.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và ưu tiên lộ trình phát triển lên vị trí Quản lý Dịch vụ.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động hiện hành.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của Nhà nước.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 1h30p từ 12h00 đến 13h30
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 1h30p từ 12h00 đến 13h30
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Số 63 Vạn Phúc, Hà Đông, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần Zemmer Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Kho C2.1, Công ty cổ phần len Hà Đông, số 63 Vạn Phúc
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Vật tư/Thiết bị/Mua hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Công Ty Turnkey FBA Tuyển Dụng Nhân Viên Điều Phối Nhà Cung Cấp/Service Sales Full-time 2026
CÔNG TY TNHH TURNKEY FBA
Hà Nội
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG (EASTERN CO., LTD)
Hà Nội
thỏa thuận
Kỹ thuật Viên Điều Phối Bảo Hành Sửa Chữa IOS TOPCARE
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
Hà Nội
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
