Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin bảo hành, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu từ khách hàng về các sản phẩm Laptop, PC, Màn hình, linh kiện.
Điều phối sản phẩm/bảo hành giữa khách hàng, kỹ thuật và các bộ phận liên quan.
Theo dõi tiến độ xử lý, cập nhật tình trạng cho khách hàng kịp thời.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Nhập liệu, cập nhật thông tin trên hệ thống ERP/phần mềm quản lý bảo hành.
Thực hiện các báo cáo liên quan theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối,
chăm sóc khách hàng hoặc bảo hành sản phẩm ICT.
Giao tiếp rõ ràng, thân thiện, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
Thành thạo tin học văn phòng: Excel, Word và ưu tiên biết sử dụng hệ thống ERP/phần mềm quản lý bảo hành.
Tính cách cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, có tinh thần phối hợp nhóm
Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm ICT như laptop, màn hình, điện thoại,...
Quyền lợi
• Đóng đầy đủ các gói bảo hiểm theo quy định Nhà nước: BHYT, BHXH, BHTN và BH chăm sóc sức khỏe Dầu Khí (PVI).
• Nghỉ phép hàng năm 12 ngày, cùng với các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước
• Cấp phát máy tính, trang thiết bị cần thiết và đồng phục trong thời gian làm việc
• Khám sức khỏe định kỳ
• Teambuilding kết hợp du lịch 01 năm/ 01 lần
• Lưởng, thưởng, phụ cấp thâm niên, lễ, Tết,...
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, truyền thông văn hóa, ... theo kế hoạch của doanh nghiệp tổ chức cho CBNV
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Làm từ Thứ Hai - Sáu, và 02 buổi sáng Thứ bảy/tháng.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/06/2026
