Nhân Viên Gia Hạn Phần Mềm

- Quản lý danh sách khách hàng đang sử dụng dịch vụ, theo dõi thời hạn hợp đồng và tình trạng sử dụng.
- Chủ động liên hệ khách hàng trước thời điểm hết hạn để nhắc gia hạn, tái ký hợp đồng.
- Thực hiện đàm phán, chốt gia hạn, tái mua, bảo trì hoặc nâng cấp dịch vụ.
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Phối hợp xử lý phản hồi, sự cố và kết nối khách hàng với bộ phận liên quan khi cần.
- Theo dõi mức độ sử dụng và nhận diện sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ.
- Thực hiện upsell/cross-sell theo chính sách công ty.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác trên hệ thống CRM.
* Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
* Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn từ 8-15 +++ triệu/tháng, tăng theo hiệu quả công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm - Đào tạo bài bản từ A-Z
- Đào tạo:
+ Được đào tạo và phát triển bản thân theo lộ trình
+ Tham gia các khóa đào tạo miễn phí trên hệ thống Elearning
+ Lộ trình đào tạo theo từng giai đoạn phát triển
+ Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, nhiều cơ hội thử thách bản thân và cơ hội thăng tiến các vị trí leader, Phó phòng, Trưởng phòng
- Chế độ khác:
+ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của cơ quan BHXH quận Hoàng Mai
+ Thưởng: tháng 13, thưởng nóng CBNV có thành tích tốt, thưởng các ngày lễ (Ngày 30/4-1/5, Ngày 02/09), Tết, sinh nhật, đau ốm, cưới, sinh con..
+ Nghỉ Lễ, Tết, 12 ngày phép/năm được hưởng nguyên lương
+ Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch thường niên 1-2 lần/năm
* Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
* Địa điểm làm việc: số 12+14, ngõ 269/1 đường giáp bát, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ), Hà Nội