Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Địa điểm làm việc: Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Đường Số 4, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Báo cáo trực tiếp cho: Quản lý nhóm chăm sóc khách hàng
Khu vực phụ trách: Thành Phố Hồ Chí Minh
Tư vấn khách hàng qua điện thoại & Gặp trực tiếp khách hàng tại nhà riêng ( xử lý chuyên nghiệp tất cả các khiếu nại / thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm để khách hàng hài lòng đồng thời bảo vệ hình ảnh & lợi nhuận của công ty)
Tuân thủ đạo đức kinh doanh, luật sữa mẹ, qui trình giải quyết khiếu nại và các qui định khác của công ty.
Phối hợp tốt với các phòng ban khác để trao đổi thông tin/tìm ra giải pháp tốt nhất
Giới thiệu chương trình bán hàng của công ty trong quá trình giải quyết khiếu nại. Cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm mới, chương trình mới từ các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời khách hàng
Hoàn thiện hồ sơ khách hàng
Khảo sát ý kiến khách hàng khiếu nại hàng tháng
Báo cáo khiếu nại hàng ngày theo qui định
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, kinh nghiệm giải quyết khiếu nại
- Có kinh nghiệm liên quan trong ngành chăm sóc sức khỏe.
Yêu cầu kỹ năng cốt lõi:
- Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại/ gặp trực tiếp khách hàng
- Kĩ năng lắng nghe hiệu quả
- Kĩ năng thương thuyết với khách hàng
- Kĩ năng kiểm soát cảm xúc tốt
- Kĩ năng xử lý tình huống
- Kĩ năng sử dụng máy vi tính
Yêu cầu về hành vi/hành vi cốt lõi:
- Khả năng thích ứng và nhạy bén học hỏi
- Chính trực, kỉ luật cao
- Sáng kiến, đổi mới
- Tinh thần khẩn trương và ý chí quyết thắng
- Làm việc nhóm
- Suy nghĩ và hành động theo hướng tích cực trọng mọi tình huống
Quyền lợi
Nhân viên chính thức của Abbott, kí hợp đồng trực tiếp với công ty
Chế độ lương, thưởng, phúc lợi cạnh tranh
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
Thông tin khác
Nghề nghiệp:
Y tế - Chăm sóc sức khỏe/Chăm sóc khách hàng/Hành chính - Thư ký
Thời gian thử việc:
2 tháng tháng
Khu vực tuyển:
TP.HCM
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2023
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/01/2023
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Giới thiệu công ty
Chúng tôi tạo ra những sản phẩm đột phá - trong chẩn đoán, thiết bị y tế, dinh dưỡng và dược phẩm - để giúp bạn, gia đình và cộng đồng có cuộc sống khỏe mạnh hơn với đầy những tiềm năng vô hạn. Ngày nay, đội ngũ 115.000 nhân viên của chúng tôi đang cùng làm việc để mang lại tác động bền vững đến sức khỏe của người dân tại hơn 160 quốc gia.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
