Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBSGO
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 18/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Giải quyết các khiếu nại gay gắt, ad-hoc từ khách hàng trong khả năng cho phép (lừa đảo, bài viết/bình luận tiêu cực trên mạng xã hội, các tính huống khẩn cấp, gay gắt...);
Đảm bảo xử lý triệt để các phản ánh/khiếu nại của khách hàng theo đúng thời gian quy định;
Góp ý, đề xuất cải tiến Quy định/Quy trình của CSKH phù hợp với thực tế;
Thường xuyên trao đổi nghiệp vụ, kỹ năng với các thành viên khác trong team;
Giúp đỡ, hướng dẫn công việc cho nhân viên mới trong nhóm (nếu có);
Phối hợp với các thành viên khác/phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại của KH;
Thực hiện các công việc khác của trưởng nhóm khi được giao.
Đảm bảo xử lý triệt để các phản ánh/khiếu nại của khách hàng theo đúng thời gian quy định;
Góp ý, đề xuất cải tiến Quy định/Quy trình của CSKH phù hợp với thực tế;
Thường xuyên trao đổi nghiệp vụ, kỹ năng với các thành viên khác trong team;
Giúp đỡ, hướng dẫn công việc cho nhân viên mới trong nhóm (nếu có);
Phối hợp với các thành viên khác/phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại của KH;
Thực hiện các công việc khác của trưởng nhóm khi được giao.
Yêu cầu
Bằng cấp tối thiểu:Tốt Nghiệp Cao đẳng;
Kinh nghiệm cầnthiết:Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính, viễn thông, CSKH;
Kỹnăng cần thiết:
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe;
Kỹ năng làm việc độc lập/nhóm.
Tínhcách cá nhân:Hòa đồng, vui vẻ, thân thiện,nhiệttình, trách nhiệm cao, có đam mê với công việc, thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
Kinh nghiệm cầnthiết:Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính, viễn thông, CSKH;
Kỹnăng cần thiết:
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe;
Kỹ năng làm việc độc lập/nhóm.
Tínhcách cá nhân:Hòa đồng, vui vẻ, thân thiện,nhiệttình, trách nhiệm cao, có đam mê với công việc, thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
Quyền lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/03/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
7 - 10 triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.