Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin/yêu cầu của khách qua tổng đài
Giải đáp thắc mắc /hỗ trợ thông tin cho Khách hàng
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp tại cửa hàng/nhà thuốc
Tiếp nhận khiếu nại từ các bộ phận liên qua các kênh ( Shop, Ecom, Ngành hàng, truyền thông, điện thoại cá nhân...)
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng cho từng trường hợp cụ thể
Thương thuyết và đưa các phương án khách hàng hài lòng nhất có thể.
Thực hiện gọi theo số liệu hệ thống đổ về mỗi buổi sáng
Khai thác khách đã nhận hàng đúng thời gian đã hẹn
Khách có hài lòng về dịch vụ/đơn hàng đã nhận
Báo cáo kết quả công việc định kỳ/ đột xuất (khi có yêu cầu)
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
Chịu được áp lực công việc
Có trách nhiệm với công việc, kỷ luật cá nhân, trung thực và cẩn thận.
Giọng nói truyền cảm, Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt
Có khả năng thuyết phục, giao tiếp tốt, xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ kịp thời
Quyền lợi
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Khám sức khỏe định kỳ.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca xoay
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/08/2026
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm FPT Long Châu
10.000 - 19.999 nhân viên
Tọa lạc tại đường Hai Bà Trưng, một trong những tuyến đường đông đúc nhất địa bàn quận 1, TP HCM, nhà thuốc FPT Long Châu Là chuỗi nhà thuốc lớn nhất thành phố với 5 nhà thuốc lớn. Thành lập từ năm 2007, và được sáp nhập vào FPT Retail vào năm 2018, nhà thuốc Long Châu đã có nhiều thành tựu nổi bật cùng rất nhiều giải thưởng, chứng nhận được trao tặng, hiện đã có hơn 1200 nhà thuốc trên toàn quốc.
* Tầm nhìn, sứ mệnh
Phục vụ...
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
