Nhân viên giám sát CCTV| Surveillance Officer

• Theo dõi liên tục hệ thống CCTV và các khu vực được phân công trong suốt ca làm việc.
Continuously monitor CCTV systems and assigned areas throughout the shift.
• Giám sát khu vực gaming, cashier, lối ra/vào và các khu vực nhạy cảm được chỉ định.
Monitor gaming areas, cashier, entrances/exits and other designated sensitive areas.
• Duy trì sự tập trung, khả năng quan sát tình huống và phát hiện kịp thời các dấu hiệu bất thường.
Maintain focus and situational awareness and promptly identify unusual activities.
• Báo ngay các lỗi hệ thống, camera hỏng hoặc điểm mù cho Supervisor/Manager.
Immediately report system faults, camera failures or blind spots to the Supervisor/Manager.
• Theo dõi hoạt động gaming và phát hiện các hành vi gian lận, thao túng, thông đồng hoặc vi phạm quy trình.
Observe gaming activities and identify fraud, manipulation, collusion or procedural breaches.
• Theo dõi các hoạt động liên quan đến máy gaming, ticket, credit, payout, jackpot và khuyến mại theo phân công.
Monitor activities involving gaming machines, tickets, credits, payouts, jackpots and promotions as assigned.
• Báo cáo ngay các sai lệch hoặc hoạt động đáng ngờ cho Surveillance Supervisor/Manager.
Promptly report irregularities or suspicious activities to the Surveillance Supervisor/Manager.
• Phát hiện các hành vi trộm cắp, gian lận, sai phạm, tranh chấp, bạo lực, truy cập trái phép hoặc sự cố khác.
Detect theft, fraud, misconduct, disputes, violence, unauthorized access or other incidents.
• Thực hiện truy xuất CCTV theo yêu cầu được phê duyệt và theo dõi người/sự việc qua hệ thống camera khi cần.
Conduct authorized CCTV reviews and track persons/events across cameras when required.
• Xác định hình ảnh liên quan, lập timeline sự việc và hỗ trợ lưu giữ bằng chứng phục vụ điều tra.
Identify relevant footage, establish event timelines and assist in preserving evidence for investigations.
• Lập báo cáo sự cố rõ ràng, chính xác, khách quan và đúng thời hạn.
Prepare clear, accurate, objective and timely incident reports.
• Ghi nhận đầy đủ thời gian, địa điểm, người liên quan, diễn biến và bằng chứng liên quan.
Record complete details including time, location, persons involved, sequence of events and supporting evidence.
• Duy trì nhật ký Surveillance và thực hiện bàn giao ca đầy đủ đối với các sự việc đang xử lý.
Maintain surveillance logs and complete proper handover of ongoing incidents.
• Báo cáo ngay các sự việc nghiêm trọng theo đúng tuyến báo cáo.
Immediately escalate serious incidents through the appropriate reporting line.
• Tuân thủ SOP Surveillance, quy trình gaming, chính sách Công ty và các yêu cầu có liên quan.
Comply with Surveillance SOPs, gaming procedures, company policies and applicable requirements.