Nhân Viên Giao Tiếp Khách Hàng Trên Nền Tảng Số

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
VUS tự hào trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ đạt tiêu chuẩn toàn cầu được công nhận bởi NEAS, tổ chức độc lập quản lý chất lượng các trung tâm giảng dạy Anh ngữ quốc tế. Suốt 25 năm qua, chứng nhận Chất lượng NEAS đã xác nhận tiêu chuẩn cho nhiều trung tâm giảng dạy tiếng Anh hàng đầu thế giới.
Nhân Viên Giao Tiếp Khách Hàng Trên Nền Tảng Số (Digital Community) Part-time
Tính chất công việc: Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Theo dõi, quản lý tương tác với khách hàng trên các trang mạng xã hội của VUS
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page
Giải đáp thắc mắc, tư vấn, giới thiệu chương trình học phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Khai thác thông tin của khách hàng: xin số điện thoại, khu vực sinh sống...
Nhận phản hồi, giải quyết các tình huống phát sinh và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình khuyến mãi hoặc thông tin mới.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Báo cáo công việc hằng ngày cho quản lý trực tiếp.
Làm xoay ca luân phiên (từ thứ 2 - chủ nhật / 44h/tuần). Ca giờ làm buổi tối và cuối tuần sẽ được sắp xếp làm WFH
Ca 1: từ 8h - 12h
Ca 2: từ 13h30 - 18h
Ca 3: từ 19h - 23h
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm
Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.
Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung, chú ý đến chính tả, ngữ pháp và cấu trúc câu.
Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cầu thị, cầu tiến và ham học hỏi, dễ bắt kịp với công việc.
Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo..
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc
- Học bổng tiếng Anh 60% dành nhân viên và 50% dành người thân
- Đóng đầy đủ BH theo luật nhà nước
- 12 ngày phép/năm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 4/5/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE