Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng và nội bộ công ty.
Theo dõi và cập nhật tình trạng các trường hợp hỗ trợ cho khách hàng và sales.
Tư vấn các phương án triển khai dịch vụ cho khách hàng cùng đội sales.
Nghiên cứu, đào tạo và cập nhật các kiến thức trong ngành để đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực bán hàng cho sales.
Có khả năng trình bày, thuyết trình về giải pháp; dịch vụ cho khách hàng
Hỗ trợ chuyển đổi số cho công ty.
Lập báo cáo hàng tuần cho người phụ trách trực tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu từ ban lãnh đạo.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Technical Support Engineer, System Engineer hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức tốt về Network, TCP/IP, DNS, Firewall, SSL/TLS.
Thành thạo hệ điều hành Linux và Windows Server.
Có kinh nghiệm triển khai và troubleshooting Web Server (Nginx, Apache, IIS).
Có khả năng phân tích và xử lý sự cố độc lập.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp là lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
tiếng Anh tốt.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm về PKI, Digital Certificate, Security Solutions.
Có các chứng chỉ như CCNA, RHCSA, Security+, AWS hoặc tương đương là lợi thế.
Có tư duy chủ động, trách nhiệm và khả năng học công nghệ mới nhanh.
Toeic 650+ hoặc tương đương
Yêu cầu độ tuổi: Từ 22 tuổi đến 30 tuổi
Giới tính: Nam
Yêu cầu khác:
Khả năng làm việc tập trung cao
Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm.
Có khả năng giao tiếp tốt và tự tin.
Tin học văn phòng: cơ bản
