Nhân viên Hỗ trợ Phòng khám USA

Thực hiện các cuộc gọi đến và gọi đi với khách hàng, bệnh nhân, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, công ty bảo hiểm, cơ sở y tế và các bên liên quan theo yêu cầu công việc.
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý thông tin qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các nền tảng giao tiếp khác.
Hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng hoặc đối tác theo quy trình của Công ty.
Thu thập, xác minh, cập nhật và quản lý thông tin, hồ sơ và dữ liệu trên các hệ thống của Công ty.
Thực hiện nhập liệu, kiểm tra, xử lý và theo dõi tiến độ công việc theo quy trình vận hành.
Chuẩn bị, quản lý, lưu trữ và cập nhật hồ sơ, tài liệu và báo cáo theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận trong và ngoài Công ty để đảm bảo công việc được thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn.
Theo dõi các đầu việc được giao, chủ động xử lý hoặc báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
Sử dụng các phần mềm, hệ thống quản lý, nền tảng trực tuyến và công cụ làm việc theo quy định của Công ty.
Tham gia các buổi đào tạo, họp, đánh giá và các chương trình nâng cao năng lực chuyên môn.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình làm việc, quy định bảo mật thông tin, quy định nội bộ và tiêu chuẩn chất lượng của Công ty.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến khách hàng, bệnh nhân, đối tác, dữ liệu kinh doanh, tài khoản, mật khẩu, tài liệu và tài sản trí tuệ của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với chuyên môn và năng lực theo sự phân công của Ban Giám đốc hoặc người quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động của Công ty.