Nhân Viên Hỗ Trợ Shopee - Làm Việc Qua Chat / Call
Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua các kênh Hotline, Chat, Email và Webform.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (Ví trả sau), SEasy (Vay tiêu dùng).
- Giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và phản hồi khách hàng một cách kịp thời.
- Đảm bảo đạt các chỉ số KPI, SLA và chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của công ty.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (Ví trả sau), SEasy (Vay tiêu dùng).
- Giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và phản hồi khách hàng một cách kịp thời.
- Đảm bảo đạt các chỉ số KPI, SLA và chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của công ty.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc Telesales.
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe và khả năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ theo sự phân công.
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và có khả năng chịu được áp lực.
- Xoay ca: ca sớm nhất 7:00 - trễ nhất 22:00, OFF 01 ngày/tuần.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc Telesales.
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe và khả năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ theo sự phân công.
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và có khả năng chịu được áp lực.
- Xoay ca: ca sớm nhất 7:00 - trễ nhất 22:00, OFF 01 ngày/tuần.
Quyền lợi
- Thu nhập ổn định hàng tháng từ 7.500.000 đến 8.500.000 VNĐ (Gross).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật lao động.
- Được hưởng các khoản thưởng dựa trên hiệu suất làm việc và các dịp lễ, Tết.
- Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và sản phẩm trước khi bắt đầu công việc.
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Senior, Team Leader, QA, Trainer.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động cùng nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật lao động.
- Được hưởng các khoản thưởng dựa trên hiệu suất làm việc và các dịp lễ, Tết.
- Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và sản phẩm trước khi bắt đầu công việc.
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Senior, Team Leader, QA, Trainer.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động cùng nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM, Tân Bình
TP.HCM:Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM, Tân Bình
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 - 9 triệu
Việc làm tương tự khác
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
Đến 9 triệu VNĐ
Công Ty TNHH MTV Sunshine Care
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 2, 282 Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chăm Sóc Khách Hàng KOLs (Youtube Shopping) - Giờ hành chính - Văn phòng Tân Bình
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6 Tr - 9 Tr VND
[HCM] Công Ty Việt Mỹ SSU Tuyển Dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Dự Án Shopee Affiliate (Team Gamer/Team Social)/Chăm Sóc KOL/KOC - Youtube Shopping Full-time 2026
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Admission Officer) - ILA Vũng Tàu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
