Quản trị Hành trình Học tập
Triển khai quy trình quản trị chất lượng và đảm bảo hiệu quả học tập của học viên:
Lên kế hoạch định kỳ cập nhật tình hình học tập, xác định các vấn đề, khó khăn của học viên và đề xuất các phương án hỗ trợ phù hợp.
Theo dõi tiến độ học tập của học viên, động viên học viên và hỗ trợ học viên duy trì tinh thần học tập, thói quen và kỷ luật học tập tốt.
Theo dõi việc thực hành các kế hoạch học tập (Study Plan)
giáo viên cung cấp để đảm bảo hiệu quả học tập tối đa.
Quản lý và phân tích dữ liệu học tập của học viên để duy trì nguyên tắc minh bạch, công bằng trong việc hỗ trợ học viên: chuyên cần, bài tập về nhà,...
Lên kế hoạch các buổi cố vấn học tập (Advising Session) và đảm bảo các buổi cố vấn học tập được tổ chức đúng hạn.
Quản lý và tổ chức Kiểm tra cuối khoá (Final Test) hàng tuần:
Lập danh sách học viên tham gia Final Test;
Hỗ trợ học viên sắp xếp lịch Final Test và tối ưu lịch hẹn;
Quản lý lịch trực Final Test của giáo viên, sắp xếp và chuẩn bị tài liệu Final Test;
Tổ chức kỳ thi Final Test theo tiêu chuẩn TalkFirst;
Quản lý tiến độ chấm bài Final Test và phát hành báo cáo.
Quản trị Trải nghiệm Học viên
Theo dõi mức độ hài lòng của học viên, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao trải nghiệm học tập:
Chịu trách nhiệm chính trong việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của học viên về chương trình học, lịch học, chính sách và các quy trình liên quan.
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của học viên trong quá trình học tập; Lắng nghe phản hồi từ học viên, phối hợp với các bộ phận khác để cải thiện dịch vụ chăm sóc học viên và chất lượng chương trình học tập.
Giải quyết các yêu cầu của học viên theo chính sách kịp thời, chuẩn mực và đảm bảo trải nghiệm học viên.
Trực kênh chăm sóc học viên và phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo học viên được hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm.
Các công tác hỗ trợ và chăm sóc học viên khác
Phối hợp với SSO để trực quầy SSO và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng mới, học viên khi vào Center.
Tham gia tổ chức và hỗ trợ các hoạt động/sự kiện định kỳ dành cho học viên bao gồm: Graduation Ceremony, Student of the Month, Creative Class, IT Club,...
Thực hiện một số công tác hành chính để đảm bảo thông tin học viên và dữ liệu học viên được cập nhật đầy đủ.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc học viên và quản lý giáo vụ.
Có kiến thức cơ bản về học thuật và phương pháp học tập.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Có nền tảng tiếng Anh cơ bản để giao tiếp trong công việc và với học viên.
Chủ động, có trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và báo cáo kết quả công việc.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ học viên hết mình là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng tốt các công cụ như Google Workspace, các công cụ AI là một lợi thế.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng khác: Hiệu quả công việc & hoa hồng trên doanh số tái tục của học viên.
Tài trợ Khóa học Tiếng Anh trị giá 40 - 50 triệu đồng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Thưởng sáng kiến đóng góp nếu tạo ra kết quả kinh doanh.
Lương tháng 13, tham gia các hoạt động nội bộ, team-building,...
Hưởng các chế độ theo quy định của Luật Lao động.
