Quản lý vận hành hạ tầng số:
Giám sát & vận hành Internet, LAN/Wi‐Fi, PC/endpoint, camera, âm thanh, kiểm soát ra vào, thiết bị dạy học số; theo dõi hiệu năng & cảnh báo; xử lý sự cố kịp thời; đảm bảo ổn định - an toàn - hiệu suất cao.
Bảo trì - sửa chữa - vòng đời tài sản CNTT:
Lập kế hoạch bảo trì định kỳ; vệ sinh, thay thế, cập nhật firmware/driver; quản lý tài sản & vòng đời (inventory, cấu hình chuẩn, license); quản lý nhà cung cấp & SLA (Service Level Agreement).
Ứng dụng & quản trị nền tảng AI - Tự động hóa công việc & trực quan hóa dữ liệu:
Triển khai, vận hành và tối ưu các ứng dụng AI/Automation ưu tiên để tăng năng suất (tự động hóa báo cáo, trợ lý hỏi‐đáp nội bộ/RAG, xử lý nội dung/hình ảnh, dự báo nhu cầu).
Hỗ trợ người dùng ứng dụng AI đúng cách: cung cấp mẫu prompt chuẩn, hướng dẫn theo quy trình, tổ chức phiên hỗ trợ nhanh (clinic/office hours) và xử lý vướng mắc phát sinh.
Trực quan hóa dữ liệu
phục vụ quản trị: xây dựng dashboard/báo cáo trực quan; tự động tổng hợp - làm sạch - cập nhật dữ liệu từ hệ thống hiện có (SharePoint/OneDrive/CSDL/API).
Báo cáo định kỳ cho lãnh đạo: mức độ sử dụng, hiệu quả (giờ/chi phí tiết kiệm), rủi ro và đề xuất mở rộng/điều chỉnh.
Hỗ trợ kỹ thuật người dùng & ITSM/Service Desk (CBGVNV, PHHS):
Tiếp nhận-phân loại-xử lý ticket phần cứng/phần mềm/tài khoản; hướng dẫn sử dụng công cụ CNTT.
Thu thập phản hồi & chuẩn hóa tri thức để giảm sự cố lặp, rút ngắn thời gian trung bình để sửa chữa MTTR.
Đào tạo AI cơ bản & quản trị tri thức:
Hướng dẫn sử dụng AI an toàn (nguyên tắc dữ liệu, tình huống đúng/sai, prompt mẫu theo nhóm công việc).
Đào tạo định kỳ kỹ năng ứng dụng AI và kỹ năng khai thác dashboard/KPI (cách lọc, cách đọc, cách diễn giải số liệu).
Duy trì kho tri thức/Hỏi‐Đáp nội bộ: chuẩn hóa tài liệu, quy trình, bài học xử lý sự cố; cập nhật để giảm ticket lặp và tăng tự phục vụ.
· Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành về công nghệ thông tin.
· Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự trong lĩnh vực hạ tầng kỹ thuật công nghệ
· Hạ tầng số: Vận hành-bảo trì LAN/Internet/Wi-Fi, camera/âm thanh/PC; cài đặt & khắc phục phần cứng-phần mềm; nắm nguyên lý mạng; hiểu biết cơ bản backup/DR & ATTT.
· Cơ sở dữ liệu & dữ liệu: Nắm kiến thức CSDL mức cơ bản (SQL Server/MySQL/PostgreSQL); truy vấn SQL cơ bản (SELECT/JOIN/GROUP BY); hiểu mô hình dữ liệu, quyền truy cập, sao lưu/khôi phục dữ liệu; thao tác import/export từ Excel/CSV và kiểm tra chất lượng dữ liệu.
· Lập trình/Script cơ bản: Có khả năng đọc-hiểu và viết script phục vụ tự động hóa (PowerShell/Bash hoặc Python cơ bản); làm việc với API (REST) ở mức gọi/nhận dữ liệu; xử lý log và tạo báo cáo đơn giản.
· AI/Automation (cơ bản): Nắm khái niệm BI/ETL nhẹ, RAG/chatbot, workflow tự động hóa; ưu tiên có trải nghiệm POC/Pilot & đo lường hiệu quả.
· Kỹ năng chung: Tin học văn phòng; phối hợp nhóm, giao tiếp, tổ chức công việc; chủ động cập nhật công nghệ.
· Khả năng học hỏi và cập nhật nhanh các công nghệ mới; tư duy đổi mới sáng tạo trong công việc.
· Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các phòng ban; kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người dùng.
· Tác phong nhanh nhẹn, chủ động, trung thực; có khả năng tổ chức công việc khoa học, chi tiết và cẩn thận.
· Chịu được áp lực cao, tinh thần trách nhiệm và quyết đoán trong xử lý sự cố, tình huống khẩn cấp.
