Nhân Viên IT SUPPORT

Quản lý hạ tầng CNTT
Quản lý, vận hành và đảm bảo hệ thống CNTT của Công ty hoạt động ổn định.
Quản trị hệ thống mạng LAN, Wifi, Internet và các thiết bị mạng (Router, Switch, Access Point...).
Theo dõi, kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống mạng, máy chủ, camera, máy chấm công và các thiết bị CNTT.
Thực hiện sao lưu dữ liệu, quản lý tài khoản và phân quyền truy cập theo quy định.
Hỗ trợ kỹ thuật (IT Helpdesk)
Hỗ trợ CBNV xử lý các sự cố về máy tính, laptop, máy in, máy scan, máy photocopy và các thiết bị văn phòng.
Cài đặt, cấu hình Windows, Microsoft Office, Outlook/Email, phần mềm diệt virus và các phần mềm phục vụ công việc.
Hỗ trợ cài đặt chữ ký số, máy in, máy scan, phần mềm họp trực tuyến và các thiết bị ngoại vi.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ các phòng ban.
Quản lý thiết bị CNTT
Quản lý, kiểm kê và theo dõi tình trạng sử dụng các thiết bị CNTT.
Chuẩn bị máy tính, email, tài khoản và thiết bị làm việc cho nhân sự mới.
Thu hồi và bàn giao thiết bị khi nhân sự nghỉ việc hoặc điều chuyển.
Bảo trì, vệ sinh, sửa chữa và nâng cấp thiết bị CNTT định kỳ.
Phối hợp với nhà cung cấp trong công tác bảo hành, sửa chữa và bảo trì.
Triển khai và quản lý phần mềm
Triển khai, cài đặt, cấu hình và hướng dẫn sử dụng các phần mềm của Công ty.
Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm; ghi nhận lỗi và phối hợp với nhà cung cấp xử lý.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền và cập nhật dữ liệu trên các hệ thống.
Tham gia triển khai các dự án CNTT và chuyển đổi số của Công ty.
Đề xuất các giải pháp ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ vận hành văn phòng
Hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp, đào tạo và sự kiện nội bộ.
Xử lý các sự cố liên quan đến máy chiếu, màn hình, âm thanh và các thiết bị trình chiếu.
Phối hợp xử lý các sự sự cố kỹ thuật phát sinh tại văn phòng.
Cải tiến hệ thống
Xây dựng và cập nhật hướng dẫn sử dụng thiết bị, phần mềm cho CBNV.
Đề xuất mua sắm, nâng cấp thiết bị CNTT.
Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành, bảo mật và tối ưu chi phí.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.