Nhân viên kinh doanh B2B

Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới, duy trì và mở rộng tệp khách hàng hiện hữu; tư vấn các giải pháp chuyển phát và logistics phù hợp nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và lợi nhuận được giao.
Nhiệm vụ chính
Phát triển khách hàng
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) thông qua các kênh online, offline và networking.
Khảo sát nhu cầu, phân tích hoạt động vận chuyển của khách hàng để tư vấn giải pháp phù hợp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các đầu mối ra quyết định.
Tư vấn và bán hàng
Giới thiệu các dịch vụ của Viettel Post
Báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng và triển khai dịch vụ.
Phối hợp với các đơn vị vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Quản lý khách hàng
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, gia tăng doanh thu trên tệp khách hàng đang quản lý.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp các đơn vị liên quan để giải quyết nhanh chóng.
Theo dõi doanh thu, sản lượng và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
Lập kế hoạch kinh doanh tuần/tháng/quý.
Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh theo yêu cầu